河北分行深入践行总行数字化经营理念，扎实推进网点综合竞争力提升工作，认真落实省分行党委减负赋能基层的打法，在全行持续开展“转作风、提能力、暖基层、创一流”专项活动，着力解决基层“痛点、难点”问题，让基层感觉到了态度，感受到了温度。 今年以来，“网点事务一点通”累计为全省749个网点提供6.4万次配送维修服务，全省平均审批时间由上线前1.5天缩减成0.22天，全省平均配送时间由上线前11天减少至1.28天，有效解决了网点事务性工作耗时长等问题，真正做到了“让数据多跑路、让网点少跑腿”。 为了进一步为服务基层，持续迭代升级“一点通”。今年共完成35项功能优化，其中增加“网点业务点点通、供暖维修申报、派发记忆、服务投票、自动签收”等17项功能，升级“扩展申领维修种类、分析报表、供应商分析”等18项功能。 针对网点营销管理的痛点：<br><ul><li>考核督导指标多而繁，营销导向不明确。</li><li>当日营销业绩层层手工报送，费时费力。</li><li>员工绩效管理缺乏智能工具，影响管理效率和激励效果。</li><li>营销培训缺乏方便快捷掌上平台，不利于员工利用碎片化时间学习。</li><li>营销活动传导缺乏统一掌上渠道，不利于员工及时了解、随时掌握。</li></ul> 研发上线“网点业务点点通”功能，精简网点日常考核通报指标，探索推进网点员工绩效管理、营销培训的线上化、智能化。 “点点通”功能：“员工业绩管理、营销培训管理和系统管理”三大模块，其中“员工业绩管理”包括我要录业绩、业绩补录及审核、机构业绩报送、业绩催办、网点统计表、指标统计表、员工统计表、蒲公英计划、分行点评等功能，“营销培训管理”包括我要学产品、分行产品推介、我要做积累、分行知识推介、我要看通知、我要查活动等功能，“系统管理”包括机构管理、用户常用信息管理、用户基础信息管理、指标管理、计划管理、产品管理、通知管理、活动管理、积累管理、系统催办、报表下载等功能。 “点点通”优点：<div>建立统一规范的指标库，解决支行指标多、繁、杂的痛点。掌上汇总展示机构、员工当日业绩，简化流程提高效率。提供多维数据支持，助力支行负责人进行员工绩效智能管理。推送产品卖点、话术到员工手边，方便员工随时随地学习掌握。统一展示营销活动，支持员工随时随地查询。<br></div> 目前已完成全省12家分行指标库、749家网点指标库构建和1.7万名员工岗位信息初始化，11月19日渠道部和个金部成功召开全省推广应用培训视频会，11月中下旬已在全省推广应用，实现了一线员工在手机上随时随地可以比业绩、查绩效、看活动、学产品、练话术。<div><br></div><div>系统上线后，网点日常考核通报指标精简了三分之二，实现了一线员工在手机上随时随地可以比业绩、查绩效、看活动、学产品、练话术，营造了“比、学、赶、帮、超”的氛围，鼓舞了员工士气，助力做好厅堂客户营销服务。</div> “网点业务点点通”已经成为网点营销管理的有力工具，是河北分行继“网点事务一点通”之后，利用金融科技，推进网点管理智慧化升级，为基层减负赋能的又一创造性实践。