【珠江格瑞】森林湖小区物业服务工作简报（2020年第22期）

【珠江格瑞】森林湖物业服务中心

检查

保养

电梯

服务

物业

考核办法

公共

巡查

每日

业主

根据《物业服务合同》及《物业服务标准考核办法》，物业服务中心总结十一月份服务工作。

综合部：
1.周检查；
2.组织部门主管联合巡检；
3.标杆项目存在问题的整改；
4.电动二轮车充电桩处路面、灭火器、使用流程的完善；
5.跟进协调22-26栋电梯问题的整改；
6.跟进19-21栋部分防火门的更换；
7.监督工程遗留问题的跟进与维修；
8.配合铭远地产客服部做好13号楼的查验工作；
9.四期强电、弱电安全协调对接；
10.做好《欢迎业主回家》的准备工作。



客服部：
1.服务中心周一至周五接待时间12小时，其他时间安排值班人员；
2.检查4、10、22、25栋电梯五方对讲及公共1区；
3.催收物业费及公摊水电费；
4.微信通知24-26栋装修质保期。

工程部：
1.1、15日发电机试运行，15日发电机保养；
2.太阳能水箱清洗；
3.电梯日常巡查；
4.电梯紧急报警装置检查；
5.公共区域设备巡查；
6.公共区域日常维修；
7.太阳能维保；
8.消防水泵点动实验；
9.附属构筑物巡查、维修；

10.泳池设施设备保养；

11.公共护栏、扶手、休闲椅检查。

秩序维护部：
1.每周检查一次6、11B、24、26栋电梯五方对讲；
2.每日巡查消防设备机房；
3.9日保养、检查监控摄像机、云台维护保养检查；
4.1日检查、维护、保养消防报警控制管理主机；
5.1日清洁报警控制管理主机；
6.11日检查、保养、维护巡更点；
7.12日检查、保养、维护读卡器；
8.检查车辆管理系统及各区域停车情况；
9.检查消控中心；
10.检查梯口机；
11.检查各岗位行为规范及值班记录；
12.1日检查消火栓、灭火器，室外消防栓、应急灯；
13.检查地下车库是否有易燃、易爆及危险物品存放。


环境部：
1.每日巡查外围及楼层卫生；
2.每日清洁消防通道防火门、楼栋进户门；
3.每日拖地每栋公共区、景观电梯、1号车库电梯；
4.每日清理果皮箱两次，擦一次；
5.每日清扫每栋楼层公共区、西路口电梯景观大道电梯；
6.每日检查洗手间卫生；
7.周三擦扶手、信箱、门禁单元门开关、表盖；
8.周五清理明沟；
9.1、15日上油保养电梯轿厢；
10.5日天花板、公共灯具除尘；
11.10日打扫天台屋顶、楼道玻璃；
12.20日清洁外围宣传栏、草坪灯，高杆灯蜘蛛网；
13.28日绿植更换；
14.每天清扫地车库一次，30日湿拖一次；
15.冲洗路面青苔；
16.门厅花岗石、大理石刷洗保养。

按照《物业服务标准考核办法》定期保养小区配套设施。 按照《物业服务标准考核办法》及时维修附属设施。 按照《物业服务标准考核办法》定期保养太阳能设备、及时维修故障点。 按照《物业服务标准考核办法》定期保洁、清理、清洗。 为加强楼栋非机动车辆的管理，架空层规划非充电区域停车位。 为迎接新老业主回家，提升服务品质，周柳伶客服总监特前来为客服员进行培训，强化业务知识，提升服务技能。 恭迎新业主回家，为新业主办理入住手续。 清道夫行动，清外围排水沟。 夜查行动，每周检查各岗位值班情况及工作记录。 按公司“一致行动”要求：组织班前会议，定期进行BI培训，强调微笑服务，提升服务品质。让“一致行动”成为工作常态。
　　按公司事业部要求：早、晚在门岗以饱满的热情、灿烂的笑容、诚挚迎送业主。

珠江格瑞物业服务简报总第81期，2020年第22期