<p> 作为一家扎根县域、服务三农的金融机构，桓台农商银行的客户群体有一半以上是老年客户。我行认真贯彻国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知要求，特事特办，灵活应对，提升服务水平，赢得了客户一致赞扬！</p><p><br></p> 移动设备解决大麻烦 <p> “以前办业务都要跑到银行去，现在好了，不用我们到银行办业务，银行直接到家门口了！”</p><p> 11月18日，兴华社区工作人员到桓台农商银行营业部咨询能否上门为80岁以上高龄老人办理借记卡业务。营业部秉承“风险可控、人性服务”的原则，迅速启动特殊客户群体服务预案，于次日由行长尹通带队，网点柜员携带移动柜员机至兴华社区为12名高龄老人办理了银行卡，让长寿老人真正享受到党和政府的惠民政策，也深深感受到桓台农商银行周到细致的服务。几位老人对我行的服务连连称赞，社区工作人员也表示以后会加强与我行的合作，助力我行业务更上一层楼。</p> <p>图为我行新型设备移动柜员机</p> <p>图为营业部进兴华社区为高龄老人办理银行卡场景</p> 上门解难题 书法赠农商 <p> 11月23日，家住桓台县索镇马家村的王大爷来柜台咨询社保卡激活业务。因其老伴腿脚不便，无法来柜台亲自办理激活业务，王大爷面露难色。了解到王大爷的情况后，东辛支行运营主管及柜员讨论后决定，此项业务可以由王大爷代办。于是迅速安排2名柜员与王大爷定好时间准备开展上门服务。</p><p> 11月25日，根据约定好的时间，2名柜员驱车前往马家村王大爷家，现场取得了王大爷老伴的授权书，之后由王大爷为老伴代办完成激活业务。</p><p> 办理完激活业务，王大爷紧皱的眉头终于舒展开了。激动的王大爷为表示对我行的感谢，当天为我们送来几幅毛笔字。</p> <p>图为东辛支行上门服务场景</p> <p>图为客户送来的毛笔字福</p> <p> 类似的服务场景每天都在桓台农商银行上演。</p> <p>图为五里支行为老年客户贴心服务场景</p> <p>图为北苑支行在医院为客户上门服务场景</p> <p>图为城区支行在敬老院为客户上门服务场景</p> <p>图为侯庄支行工作人员为客户上门服务场景</p> <p> 服务无止境，桓台农商银行坚持做一家有温度的银行，让每一位客户尤其是老年客户体会到我行的优质服务。上门服务只是银行平日工作的一小部分，但这个小小的服务却为不便前往柜台的客户解决了大难题，维护了我行良好的公众形象。桓台农商银行将继续坚持把客户放在首位，热情为客户解决好每一个金融难题，严把金融风险关的同时，竭力为客户提供细致周到的服务，努力打造“百姓银行 情融万家”的金融品牌！</p>