<p> 截止2020年11月底，农业银行新沂支行今年累计为特殊群体客户提供上门服务29次。</p><p> 2020年10月26日，客户胡先生持一张老存单特地从徐州市区赶到新沂农行马陵山支行。称这张其母亲名下的老存单，时隔十九年才被翻出，已找不到原开户行（徐州农行新沂市公园储蓄所），也忘记了密码。</p><p> 马陵山支行与存单现账务归属行沟通，查询当年开户资料。同时，了解到老人居住在马陵山镇敬老院，腿脚不便无法亲临网点办理，网点负责人带领客户经理双人上门服务，最终帮助老人成功将本金和利息全部取出。</p> <p> 客户刘先生借记卡密码遗忘，因手术住院无法至网点办理密码挂失重置，2020年10月8日，刘先生女儿前往农业银行新沂支行营业部反映了相关情况。考虑到特殊情况，为了确保“救命钱”能够及时到位，营业部两位负责人第二天就赶到中医院为客户上门服务，解决了客户的燃眉之急。</p> <p> 2020年4月21日上午，客户王某到农业银行新沂西城支行办理借记卡激活业务，经查非本人卡，柜面经理了解到卡主姚某由于身体原因，不方便到网点办理该业务。网点负责人了解情况后，当日利用午休时间与客户经理上门核实情况并现场填写了授权委托书，第二日业务就成功得到了办理。</p><p> 11月24日下午，客户姚某到新沂农行高流支行，反映其配偶遇事故卧病在床无法办理银行卡挂失补办业务。网点负责人次日便带领客户经理上门服务办理相关资料，帮助客户成功办理了业务。</p> <p> 2020年6月，一名老年客户由于腿骨折无法到网点办理社保卡激活，新沂农行市府路支行立即安排两名工作人员上门核实并面签授权委托书，成功为其办理相关业务。</p> <p> 这样的事情还有很多，农业银行新沂支行为特殊群体客户提供优质、便捷的服务永不停歇……</p>