<p> 为进一步提升辖内各银行机构文明规范服务管理水平,落实《2020年度新银协文明规范服务创建千佳及星级网点工作实施方案》的部署和要求，11月26日，昌吉州银行业协会秘书处一行专程前往中行五家渠支行及延南支行进行现场检查指导。 </p><p><br></p> <p> 在现场，他们认真听取了两家支行文明规范的管理和实施情况的汇报后，充分肯定了他们在强化文明规范方面采取的好的举措，指出了目前还存在的不足，提出了指导性意见。</p> <p> 他们来到两家支行拟创建星级网点的办公现场进行指导，对厅堂的布置、网络连接、室内外环境、服务功能区、大堂服务管理等方面一一做了详细指导，严格对标《中国银行业百佳、千佳及星级品牌网点创建指南》的各项标准，要求将各项文明规范的要求落到实处、抓好细节，不只注重硬件方面的提升，更要抓好软环境建设，营造文明有序、和谐友爱的行业文化氛围。尹健秘书长强调只有在软、硬件建设同步提高情况下，才能在明年的申报及创建中顺利达标。</p> <p> 本次调研和现场指导，使创建单位中国银行昌吉州分行对T/CBA 201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》及对创建千佳、五星级网点的相关要求有了更加清晰的认识和理解，明确了目标，发现了问题、差距和短板，找到了解决路径和措施，进一步夯实了创建星级网点工作的基础。</p><p><br></p> <p>策划：尹 健</p><p> 徐和平</p><p>审核：董 炜</p><p>编辑：谢聪英</p>