服务有温度,欢迎来“找茬”

高杨

联合部门 东院发热门诊 隔离病房<div>拍摄 李锦如 杨玉祯</div><div>文 高杨</div> <div style="text-align: center;"><br></div> <div style="text-align: center;"><b>洋洋是个喜欢找茬的人,</b></div><div style="text-align: center;"><b>但是遇到同样喜欢找茬的人,</b></div><div style="text-align: center;"><b>嘿,我的暴脾气,</b></div><div style="text-align: center;"><b>内心深处多少会有一些波澜。</b></div><div style="text-align: center;"><b>但是昨天遇到这么一群人</b></div><div style="text-align: center;"><b>她们碰到“专业找茬”</b></div><div style="text-align: center;"><b>不仅没有没有小波澜</b></div><div style="text-align: center;"><b>竟然还很开心</b></div><div style="text-align: center;"><b>……</b></div> <div style="text-align: center;"><b>事情发生在11月26日下午</b></div><div style="text-align: center;"><b>山东省胸科医院</b></div><div style="text-align: center;"><b>发热门诊联合隔离病房</b></div><div style="text-align: center;"><b>组织了一场</b></div><div style="text-align: center;"><b>接诊新冠肺炎病人的应急演练</b></div><div style="text-align: center;"><b>“什么新冠肺炎?”</b></div><div style="text-align: center;"><b>“应什么急 ” ?“演什么 ” ?</b></div><div style="text-align: center;"><b>怎样的演练?</b></div> 大家不要着急<br>为了帮大家解答这些问题<br>洋洋带大家去现场看一看!”<div>其实我们的小姐姐都是这样滴!<br><br></div> “患者刘花,女,36岁,山东济南户籍,自述11.18天津探亲,23号返济。期间无发热症状,且否认发热病人接触史,因胸闷,伴气促,活动后胸闷气促,偶有咳嗽,咳少量白色粘痰。因发热38度至我院发热门诊.......”。<div>11月26日15点30分,在山东省胸科医院发热门诊预检分诊演练正式拉开帷幕!</div> 首先出场的是预检分诊护士孔文和预检分诊医生李铭。<br>“您好,请出示您的健康码。”<br>“这是我们为您提供的一次性外科口罩,请您加戴一层。 ”<br>“这是今日负责预检的医生李铭”<br>通过详细的问诊患者需要进入发热门诊进行详细检查。 发热门诊医生史湖波与护士郭丽雪<br>早已着二级防护等待“患者”。<div>“停!”评委们喊出停的指令。<br>还有评委?<br>竟然还叫停!<br>要不然,怎么说他们是“专业找茬”呢<br>大家接着往下看。<br></div> 在经历了叫停之后,美小护们都显得有些小心翼翼,发热门诊护士郭丽雪为患者进行抽取化验时,护理部荣宁宁主任问到,“为什么这里这么冷?你们穿着防护服,没有想到过患者能不能接受这个温度?我们护理服务讲究的就是这些细节,今天的演练,不仅要锻炼你们的应急反应,还要重塑你们的护理服务理念,知道什么是标准。” 高绪胜部长,李琦主任,张建华主任,刘亚东副主任、刘凤香护士长及张秀峰护士长也对演练中出现的问题提出了更好的建议与意见。 “您好,我是留观病区的护士段静静,今天由我来照顾您,有任何需要可以随时按床头铃呼叫,我们这里24小时都有护士值班。为了您的安全,请您不要离开这间病室,配戴好口罩......"有了完美的开头,接下来留观病房护士李倩与段静静的演练就顺利多了,大家在各环节、与患者沟通等方面都有良好的表现。 “喂,您好。隔离病区吗?我是留观病房的李倩,这里有个病人要转到隔离病房,患者姓名刘花,36岁,女性。请您做好接收准备。”"好的,收到!" 隔离病区护士郝倩倩早早在病房门口做好准备,病人到达病房后,隔离病区护士们认真而有序的演练着,不仅专注于岗位规范流程以及专项服务,对发现职业暴露等突发事件也有完美的应急措施。 长达两个小时的演练结束了,虽然本次演练达到了磨合机制、锻炼队伍的目的。但是护理部荣宁宁主任及刘亚东主任对发热门诊周新磊护士长和张秀峰护士长提出了更高的要求。 在接下来的一个月时间里,发热门诊与隔离病房将对所有班组各种工作及突发事件进行全覆盖演练,强化发热门诊与隔离病房的基础水平,提升护理人员业务技能和基础素质,确保各岗位可交替使用,具备“来之即战,战就必胜”的“应战”能力。 这场应急演练犹如在放大镜下进行,让美小护们找到了自己工作的短板,这会激励我们在今后的日子里抓紧业务学习,为新冠常态化做好准备。 <div style="text-align: center;"><b>原来找茬是为了补齐短板</b></div><div style="text-align: center;"><b>小哥哥小姐姐们好样的</b></div><div style="text-align: center;"><b>“专业找茬”的评委们也是好样的</b></div><div style="text-align: center;"><b>给你们点个大大的赞</b></div>