福润观海花园物业服务中心2020年11月份工作简报

恒旭物业

十一月，作别天高云淡的晚秋，迎来肃穆静美的初冬。2020年即将过去，岁月易逝，季节轮转，恒旭物业为您真诚服务每一天的理念从未改变，我们全力打造和谐、温馨的家园，给您最安心的陪伴。 ——十一月大事记——一、完成地上车场路面沥青铺设 南北车场沥青路面如期铺设完成，彻底解决因路面破损对车辆通行造成的影响。 二、协助业主办理不动产证相关事宜 本月完成所有办理不动产证所需资料的审核提交，完成2号楼第一批131户业主不动产证的发放。后续我们会继续为您做好办理房产证的相关服务，如有咨询请联系物业服务中心。 三、做好小区供暖初期的各项工作 为保证业主度过一个温暖的冬天，物业服务中心各部门紧密配合，协调供热单位解决公共区域供暖期间出现的各类问题。 四、为提高物业全体员工发生火灾时应急处理能力，进行消防演练。 为了贯彻“预防为主，防消结合”的消防方针，提高员工的消防安全意识以及在火灾发生时引导业主应急疏散、安全逃生的能力，更好地保护小区业主的生命财产安全，物业全体员工于2020年11月21日下午进行了消防演练。 十一月主要工作 完成地上车场路面沥青铺设；完成8号楼不动产资料提交；2号楼第一批不动产权证发放；暖气开阀及公共区域管道检查维修；消防演练；年度业主满意度调查；安装楼宇标识牌；园区设施设备维护；楼道杂物清理；园区落叶清扫；绿化树枝修剪等。 客服部主要工作1、本月共接待业主3186次，其中来电1911次，来访1275次；2、发放2号楼第一批业主领取房产证；3、完成8号楼办理不动产证相关资料的审核提交；4、通知4号楼及3号楼业主去不动产登记中心提交资料查档；5、2020年度业主满意度调查；5、为保证业主度过一个温暖的冬天，协助工程部做好与供暖相关的各项工作。6、每月巡查园区空置房；7、外勤管家每日园区、楼宇巡查；8、按计划查抄水表数。 　—用心客服部— 她们悉心接待每一位业主，用真诚的微笑和热情的服务为您排忧解难、解答疑惑。 　　客服中心本月进行了2020年度业主满意度调查。通过与业主面对面的沟通交流，让我们了解了业主的需求，聆听了业主真实的心声。大部分业主对我们的工作给予了肯定，部分业主也针对我们目前的工作提出了宝贵的意见和合理化的建议。我们也会针对大家的意见和建议进行总结研究，不断提高我们的服务水平，更好地服务广大业主。 感谢家人们对物业服务中心2020年工作的支持和鼓励，更感谢那些为大家的事情出谋划策充满正能量和爱心满满的业主。让我们携手同行，一起迎接崭新的2021。 　　为营造干净、整洁的园区环境，全员参与清理园区落叶🍂。 　　客服中心逐户电话通知3#、4#楼业主去不动产登记中心提交资料查档。 　　每月按计划巡查空置房，重点检查门、窗、燃气、水电暖等情况，及时消除安全隐患。 工程部主要工作1、本月完成各种维修1065项，其中公区维修825项，给排水 39项，电路维修69项，验房7户，暖气问题125户；2、物业对园区供水及消防设备定期巡检，确保园区各项设备设施正常运行； 3、每月对电梯及消防设施进行维护保养，及时维修，排除故障；4、维修压缩垃圾箱；5、为完善园区标识，张贴楼宇内标识；6、为方便业主休闲乘凉，对园区凉亭进行修葺粉刷；7、维修东门景观池红砖；8、日常维修。 —省心工程部—用心做好公共设施设备保养尽心尽力完成每日报事报修 　　对园区供水及供电设施设备每日巡查，确保设备正常运行。 　　每月对电梯、消防设施进行维护保养，对设施设备出现的问题及时维修，确保各项设备正常运行。 　　为了业主有一个良好的休闲环境，对园区休闲凉亭修葺保养。 维修加固东门口景观墙红砖 　　地上车场路面沥青铺设完成，重新铺设地感线圈。 南门外雨水管主管网维修 外围车场绿化用水管维修 　　为保证园区的生活垃圾及时清运，定期维护保养压缩垃圾箱。 秩序部主要工作1、每天规范园区非机动车停放，园区外围及地库巡逻；2、对外来人员和进出车辆管控；3、每天巡查地下排污设施，确保地下污水及时排出；4、杜绝消防隐患，定期清理园区消防通道杂物；5、每月消防设施设备检查；6、清理园区僵尸车、清理楼道杂物；7、消防水带使用方法演练；8、外围车场补充安装警示柱。 —安心秩序部— 24小时守护业主的安宁与幸福，为园区的安全提供保障。 　　每日晨会，礼仪礼节岗位技能培训，实行交接班制度，规范立岗，做好园区进出人员及车辆的管控工作。 　　月度消防栓检查，保证消防设施的完好性及业主生命财产安全。 　　为保证楼内消防通道畅通，定期对楼道杂物进行清理。温馨提示：楼道是消防通道，也是生命通道，禁止堆放杂物。 　　定期清理园区僵尸车，确保园区非机动车辆有序停放。 　　外围车场补充安装警示柱，维护地上车场良好的停车秩序。 环境部主要工作1、每日晨会及定期岗位培训，提高保洁人员服务技能；2、定期清洗、消杀垃圾桶及压缩垃圾箱，避免蚊虫滋生；3、日常保洁，打造干净、舒适的生活环境；4、楼宇内玻璃清洁；5、清洁、擦拭地库地面；6、冲刷园区路面；7、清扫园区落叶；8、园区及外围绿化绿植修剪、打药、刷生石灰，精心呵护园区的一草一木。 —舒心环境部— 春夏秋冬，美丽的园区，离不开她们的辛勤付出。是她们每天迎接第一缕晨曦，为大家带来舒心的环境。 　　每日清运生活垃圾，定期冲刷生活垃圾桶，避免细菌滋生。 　　擦拭楼宇内楼道玻璃，为您营造一个干净、舒适的居住环境。 　　清扫、擦拭地库地面，为您的爱车提供良好的停车环境。 　　落叶纷飞时，坚持每天加大清扫力度，园区依然干净、整洁。 <h3 style="text-align: center">冲刷园区路面污渍</h3> 　　精细修剪，精心养护，园林师傅用勤劳的双手，呵护着园区一草一木，期待春天绽放更美的春色。 　　在为您真诚服务的道路上，我们努力前行，感谢您的不离不弃和时时提醒，愿用我们的百分努力换您的十分满意。福润观海花园物业服务中心服务热线：0535-2158550（白班）0535-2158590（全天） 物业温馨提示 近期冷空气逐渐来袭，气温下降明显，物业服务中心在此温馨提醒您注意以下事项：一、注意防寒保暖。 天气寒冷，易发生感冒，在出入室内外温差较大的环境时，要及时增减衣服。二、注意防止意外摔倒。 雨雪天路面湿滑，外出一定要小心，特别注意防止意外摔倒。三、注意开车安全。 冬季道路结冰，要事先做好防滑准备，学习冬季驾驶技能，自觉遵守交通规则。四、注意用电安全。 冬季气候干燥，用电量大，火灾隐患随之增多，请不要私拉乱接电源线，不要使用大功率电器，以免引起火灾。