<p> 前段时间，医院组织邀请了“患者就医体验改善专家”杨蕊萍老师为我们全体医务人员上了一堂有深度、有温度的课。课程结束以来，儿科一病区在主任杜琳和护士长徐青霞的倡导下，借着这堂有温度课堂的东风，在科室医疗护理实际工作中，从细节出发，寻找可以“增加温度”的举措，不断打造有温度的儿科！</p> <p> 举措一：目前天气逐渐转凉，医生在听诊时，如果将冰冷的听诊器直接接触到患儿身上，容易让孩子感到不适和恐惧，这样很不利于诊疗。现在我们儿科一病区的医生在听诊前，都会用双手温度将冰凉的听诊器捂热，暖暖的听诊器接触到患儿皮肤，既让患儿感觉舒适，更加配合听诊；也温暖患儿和家属的心！</p> <p> 举措二： “宝贝乖，阿姨知道你是世界上最棒、最勇敢的人！我们是非常勇敢的，对不对？来，把小手手伸出来，阿姨保证一定会轻轻的，只要你勇敢，不乱动，等下阿姨会把勇敢贴送给你哦！”早上九点到十二点，在这小小的穿刺室里，总能听到我们护士对每个过来打针的小朋友说这样的一段话。一句句脉脉温情的细语，一声声鼓励的语言，一次次言语的安抚，全是为了减轻孩子对打针的恐惧心理，温暖每个孩子的心，减轻家长的焦虑情绪。</p><p> 这是我们儿科针对1-10周岁行静脉穿刺患儿的一种鼓励，即可以激励孩子勇敢迎接挑战，同时又能转移孩子的注意力，提高穿刺成功率。</p><p> 以前一到打针的时候，病房里总是此起彼伏的哭闹声，家属焦急的安抚声，甚至有的家属会用医生、护士来恐吓孩子：“你再不听话，就叫医生来给你打针了！”，“护士阿姨不高兴了，一会儿抓你去打针！”这种话语只会加重孩子的恐惧心理。而现在每天早上都有一群忠实的小“粉丝”围着护士们转：“阿姨，我一会打针肯定不哭，你要给我发勇敢贴哦！”，“阿姨，看，你昨天奖励我的勇敢贴还在哦！”，对这一枚枚贴画的喜爱，不仅减少小朋友对医护人员的恐惧心理，给小朋友留下好的就医体验，也让病房变得安静舒适。</p><p><br></p> <p> 举措三：患儿入院之后，面对周围陌生的环境、身体的病痛、打针治疗时的疼痛，往往变得格外敏感，常常一见到医护人员就会哭泣，拒绝配合治疗。这是孩子缺乏安全感的表现，为了拉进医患距离，儿科护士们正在进行着“走进病房笑一笑，患儿床前站一站，凑近患儿看一看，患儿额头摸一摸，患儿小手握一握，怕生患儿逗一逗，时间允许抱一抱，生活不便帮一帮”的行动。每次治疗操作前，儿科医护人员尽量做到温柔耐心的与患儿交流。“宝宝乖，阿姨给你玩一会，这是谁给你买的小玩具呀，给阿姨玩会好不好？”“宝贝，伸出你的小手，阿姨看看你手上有没有小虫虫，阿姨帮你抓住它。”“小帅哥，阿姨抱抱来，阿姨看你的小手好漂亮，你每次扎针都不哭，你真是个勇敢的男子汉！”…想法设法取得患儿的配合，尽自己最大的努力减轻患儿的恐惧。</p> <p> 一个有温度的科室，一个有温度的医患关系，必然是从每一个温暖人心的时刻，设身处地为患者着想的细节，从一个微笑，一句话，一个举动做起的，在解除患儿疾患时，温暖她们病痛的心灵，只有我们在工作中做好这些点点滴滴，才会使我们的工作变得更有温度，更暖人心！</p><p> 关注患儿就医体验，做有温度的儿医人，儿科一病区会一直行动下去！</p>