磨练品性追求卓越——巩义市总医院小关卫生院6s管理工作简介

巩义市小关卫生院张志强

怎么树立良好的行业形象?怎么让群众更信任、放心?2020年初，在巩义市总医院引领下，各基层医共体单位开始实行6s管理，巩义市总医院小关卫生院积极参与迅速行动，开启了6s全方位无死角提升打造之路。 巩义市总医院小关卫生院 6s管理内容 实行6s管理前科室概况 我院领导对6s管理高度重视，专门召开院委会，明确一名副职负责6s管理工作。为了全面提升我院形象，院委会根据我院实际制订了四步走整改计划。第一步：全面整理，打下基础；第二步：细化推进，扎牢根基；第三步：清理死角，巩固成果；第四步：完善制度，查漏补缺。 召开院委会 第一步：全面整理 传统的管理方式积弊已久，要全面整理，必须深入科室细致检查。初次接触6s管理工作，主管副职经验不足，院长亲自带队到各科室检查，拉开抽屉，打开柜子，检查每一件物品，用与不用，一弃一留，尽量把物品留到最简，并分类摆放整齐。 院长检查科室物品整理情况 为引导职工积极参与，我们采取了科室排名，问题通报的方法，督促职工尽快行动。 科室排名及问题通报 职工们积极参与 部分科室整理前后对比 在大家共同努力下，各科室的面貌发生较大变化，第一次总医院6s工作检查，我们医院取得了乡镇卫生院第一名的成绩。 第二步：细化推进 医院的总体面貌发生了变化，但还有许多细节问题需要整改，只有通过细节管理，才能培养习惯，磨练品性。我们决定结合总医院6s管理办公室的检查要求，开展第二步工作：重点整理治疗柜、文件柜、线路、档案盒。 在6s管理群里，老师们不断转发各项细节的管理规范，初次接触这些内容，感觉难理解，难执行，但办法总比困难多：我们制作了新的档案盒标签，并根据档案盒宽窄分成三个型号；捆扎整理线路；检查所有柜子。想方设法，保证完成任务。 主管副职科室检查 部分科室柜子整理前后 部分科室档案盒整理前后 整理过的档案盒 部分科室线路整理前后 在工作中，会遇到挫折和困难，有督导检查引发的不解和埋怨，有繁琐的工作任务带来的压力，但我们身后有领导和各位老师的支持，有许多6s工作者一路同行，我们会选择坚持。 第三步：清扫死角 经过前两步推进，我院的面貌有了整体改变，我们的工作开始向卫生死角推进，所有杂物库、仓库、容易遗漏的卫生区域是整改重点。在实行6s管理前，许多杂物库多年无人清扫，职工生活区环境脏乱。我们一间一间地整理库房，详细制订药房的管理标准，药库购买了防潮垫和贮物架，职工宿舍开始排班打扫卫生。 发通知详细规定检查标准 院长带领大家清理房顶及花园杂物 全院行动清理卫生死角 药库整理前后 药库整理前后 卫生间整理前后 部分杂物库整理前后 门诊大厅部分区域整改前后 小公示栏整改前后 部分椅子坐垫更换前后 更换前 更换后 各科室的鼠标垫颜色和图案杂乱，甚至带有小广告，我们统一定制了鼠标垫，印制质控知识点，便于职工熟记。下图：部分鼠标垫更换前后 6s工作绝不仅仅为了迎接检查，医院要发展，各个环节都要上得去，6s工作也应贡献一份力量。  第四步：完善制度，查漏补缺 完善制度 当6s工作具备一定的基础，完善的制度管理成了亟需解决的问题。我们逐个科室制定6s管理细则，放在拉杆夹中发放到科室，要求按照细则做好本科室6S管理工作。同时继续查漏补缺，对不符合6s管理要求的区域进行整改。 制定各科室6s管理细则 营造宣传氛围 在我院门诊楼前，悬挂横幅，印制6s宣传标语，让群众和职工进院就感受到宣传氛围。门诊大厅装置大幅宣传版面，印制6s管理的内容和理念，加深群众和职工对6s管理的理解。 卫生间洁具整理 我院的卫生间里有一个小空间，卫生员的洁具都在里面随意堆放，又脏又乱。我们定制了四架拖把沥水架，用于门诊楼、病房楼卫生间洁具收纳。整理后洁具取用方便，整齐美观，有效利用了空间，提高了工作效率，大大改善了卫生间环境。 卫生间整理前 卫生间整理后 在卫生间整理过程中，我们进行了全面清扫，管道上的锈斑，墙上的水渍，顶灯中虫子的尸体，都要一点点清除。当工作细致到一定程度，就会加倍产生工作量，但是，只有许许多多的细节注意到了，才能在整体上有较大改变。 因卫生员年龄偏大，主管副职爬上梯子，清扫卫生间顶部及管道。 标识定位 11月份，全院开始粘贴标识，实行标识定位管理，使物品的管理更加规范有序。标识粘贴工作量大，大家又都没经验，如果任务分到科室，粘贴效果难以保证。主管副职承担起了主要粘贴任务，夜以继日，加班加点，历时一周，终于在总医院检查前完成任务。 粘贴标识 标识粘贴之后掠影 其实并不累，因为心中有责任；其实追求很简单，因为心中只有责任。 经过几个月的工作，我们医院的面貌发生了根本变化，科室亮堂了，物品整洁了，工作环境舒心了。许多病人、领导甚至职工家属来到这里，都会夸赞环境好，真干净。回回首，看看走过的路，原来最美的风景在身后。 巩义市总医院小关卫生院外景 内部环境掠影（门诊大厅，中医康复科，护士站，治疗准备室） 科室掠影（妇科，口腔科，内5科，肛肠科） 科室掠影（骨密度室、眼科、公共卫生科、药房生活区一角） 在总医院的领导和支持下，我们的6s工作不断进步，许多职工经过不断地磨合和引导，也由起初的不理解、不配合，逐渐凝聚在一起，成了6s工作的主力军，有力地推动了6s工作的开展，我们医院的6s工作也在巩义市乡镇卫生院考核中取得了较好的成绩：第四至七月份连续排名第一；第一、二季度综合考核第一名；第三季度综合考核第二名；十月份考核第一名。 我们的工作离不开总医院的鼓励和引领，下图为两级6s工作检查（上为总医院督导，下为我院科室检查） 职工们才是6s管理工作的主力军，下图为职工风采。 6s工作，磨练了我们的坚韧，锻造了我们的职业品性，美化了群众的就医环境，夯实了我们的工作基础，我们的身心不知不觉和6s联系在了一起！6s，让我们一起走进更加灿烂的明天。