<p>8、会员管理🌻</p><p>如何新增会员</p><p>Excel 快速导入会员</p><p>公众号粉丝导入成会员</p><p>会员同步到ERP</p><p>ERP导入会员</p><p>批量操作更改会员标签、分类、等级……</p> <p>8.1 左侧边栏筛选：</p><p>会员等级 会员标签 会员分类</p> <p>动态 汇报 交易记录 积分明细 下家 储值</p><p>搜索：手机号 会员卡号</p><p>注册卡号=手机号</p> <p>更多搜索：发展人 积分范围 累计消费范围 账户余额范围 加入时间 是否微信粉丝 </p><p>是否有手机号 是否有会员卡</p><p>这个会员发展了多少会员？</p><p>5月加入几个会员？</p> <p>8.2 新增会员：直接新增 excel导入 </p><p>邀请加入（公众号二维码）</p><p>导入公众号粉丝</p> <p>直接新增：会员名称 手机号 会员等级 </p><p>会员标签 会员分类 所属门店 </p><p>卡号 发卡日期可以不用填 </p><p>折扣通过等级计算 生日 职业 通讯 来源</p> <p>会员批量导入</p> <p>* 必填</p> <p>发展人：谁导入 谁发展……</p><p>点击上传 开始导入</p> <p>8.3 会员同步>从ERP导入</p><p>初始化只需导入一次会员数据</p><p>只显示未导入的客户</p><p>导入成功自动建立匹配关系</p> <p>会员同步>同步到ERP</p> <p>8.4 批量操作（选中当前页/所有页）</p><p>更改分类 更改标签 更改等级</p><p>批量删除 群发短信 群发公众号消息</p><p>（公众号图文推送）</p> <p>批量更改标签</p> <p>8.5 群发短信>短信互动</p> <p>提交营销短信模板</p><p>运营商审核短信模板</p><p>发送短信给终端用户</p> <p>8.6 会员 分类 门店 微信粉丝 积分余额</p> <p>8.6.1 累计消费 今年消费 本月消费 上次消费</p><p>上次消费时间 最近联系人 最近联系时间</p><p>未联系天数 发展人</p> <p>会员详情页</p><p>是否领取微信会员卡 创建人</p> <p>8.6.2 动态 汇报 交易记录 积分明细 下家 储值</p><p>新增：汇报 积分增加 积分核销</p><p>储值增加 储值核销</p> <p>8.6.3 统计分析：综合 属性 储值</p><p>按会员 分类/等级 统计： </p><p>粉丝总数 粉丝转会员数 粉丝会员转化率</p><p>会员总数 累计消费</p><p>总计 今日 本周 本月</p> <p>员工统计</p> <p>会员属性：性别 省份 城市</p> <p>在线充值统计：会员 门店 手机 充值时间</p><p>实付金额 赠送金额 储值金额</p> <p>8.6.4 会员互动：短信互动 微信互动</p> <p>群发短信</p> <p>申请模板</p><p>不包含：【】短信签名 测试 111</p><p>长度20-250字 须以“回T退订”结尾</p> <p>等待运营商审核</p> <p>符合运营商规则</p><p>微信互动>公众号后台操作</p> <p>8.6.5 会员推广：自定义推广二维码 基础样式</p><p>图文 位移 颜色 背景图片</p> <p>老模式：邀请会员关注公众号成功后</p><p>给予邀请人和被邀请人 积分奖励</p><p>新模式：关注小程序 不可赠送积分</p> <p>业务设置</p> <p>在智慧零售设置里已经讲到 不作赘述</p> <p>9、营销🌻</p><p>储值充值赠送规则</p><p>积分赠送&抵扣规则</p><p>会员推广方式</p><p>短信群发</p><p>微信公众号群发</p><p>优惠券设置方法</p><p>拼团活动设置方法</p><p>店铺主页</p> <p>9.1 充值赠送 </p><p>① 用户在小程序充值</p><p>② 店员在智慧零售后台给用户充值</p><p><br></p> <p>9.2 积分规则</p><p>（1）赠送：订单金额 商品</p><p>（2）抵扣</p><p>按基本单位设置积分</p><p>某一类奖商品奖励积分，其中某一件商品也奖励积分，以这件商品的积分规则优先。</p> <p>① 按分类设置奖励积分</p><p>购买华为手机 奖励1000积分</p><p>② 按某一件商品设置奖励积分</p><p>购买plus 奖励10000积分</p> <p>1000积分抵扣1元</p><p>单次消费最多使用10000积分</p> <p>9.3 营销>会员推广</p> <p>会员邀请会员</p> <p>9.4 短信群发</p> <p>短信群发>会员互动</p> <p>9.5 微信群发</p> <p>9.6 优惠券</p> <p>9.6.1 新增一张优惠券</p><p>使用渠道：线上商城 线下门店</p><p>优惠金额</p><p>使用门槛：不填写则不限制</p><p>可用商品：全部商品 指定分类</p><p>可用券时间</p><p>领券当日起？天内有效</p><p>eg. 新人优惠券 领券7天之内消费</p><p>优惠券总量</p><p>每客限制领？张</p> <p>9.6.2 继续新增优惠券</p><p>客户进入小程序自动弹出 提示领取</p> <p>优惠券：停发 复制 编辑 删除</p> <p>筛选优惠券状态：</p><p>未开始 进行中 已结束 已停发</p> <p>9.7.1 营销>拼团>新增拼团</p><p>活动名称 生效时间 成团人数 活动预告</p><p>成团时限：如果一直没人参团 发起失败</p><p>拼团的钱原路返回</p> <p>团数限制 max 拼团成功数+待成团数</p> <p>9.7.2 选择商品 不按规格</p> <p>零售价 拼团价 每客限购</p> <p>① 一键开团 直接参团</p><p>② 完成支付后 即可邀请好友参团</p><p>③ 有效时间内 达到规定的成团人数</p><p>即拼团成功 商家发货</p><p>④ 有效时间內 未达到成团人数</p><p>拼团失败 系统自动退款</p> <p>9.7.3 拼团详情</p><p>活动名称 活动日期 活动商品</p><p>零售价 拼团价 成团人数 成团限时</p><p>团数限制 参团人次</p> <p>一个会员参加n个团 则算n次</p><p>包含失败的团</p> <p>开团数=拼团成功数+待成团数+拼团失败数</p> <p>开团数 拼团成功数 待成团数 拼团失败数</p><p>成团率 状态（已经开团）</p><p>操作：终止 复制 编辑 删除</p><p>（已经开团 不允许删除）</p> <p>10、订单🌻</p><p>订单处理-确认订单-修改价格-发货等等</p><p>订单同步到ERP</p><p>订单统计报表查看</p><p>会员统计报表查看</p> <p>10.1 订单号 下单人手机号 门店 </p><p>订单类型：普通订单 拼团订单</p><p>状态 同步状态 同步到ERP</p><p>订单 实付金额 支付金额 支付方式</p><p>下单时间 下单人 下单人手机</p> <p>① 物流配送订单</p><p>会员所属门店，若无则为“其它”。</p><p>② 门店自提订单：会员下单时所选门店</p> <p>订单状态：</p><p>待付款 待确认 待退款 </p><p>待自提 待发货 待收货 </p><p>已完成 已退款 已关闭</p><p>订单在一定期限内未付款，自动关闭。</p> <p>10.2 同步状态：未同步 同步中</p><p>已同步 同步失效</p><p>√ 订单 同步到ERP中过账……</p><p>订单确认之后 手动操作 同步到ERP</p><p>确认订单 更改优惠价格 确认发货自提</p><p>填写物流单号</p> <p>10.3 订单统计</p><p>今天 本周 本月 时间</p><p>订单类型 门店 会员等级</p><p>不含 已退款 已关闭订单</p> <p>订单交易额 变化趋势</p> <p>10.4 会员统计：综合 属性 充值</p> <p>会员综合统计</p> <p>会员属性统计</p> <p>在线充值统计</p>