<p>冬初渐寒人心暖，用心服务获称赞。16日，凤泉区分公司市场路营业厅迎来了用户李女士，在这个初冬时节送来了书写“热情接待 耐心服务 非常满意 赞赞赞”的锦旗，表达了李女士对市场路营业厅全体成员的赞誉，也是对我们服务的极大认可！</p><p>李女士使用的手机卡为多年前朋友赠送，一直未曾办理过户。今年10月底李女士在注册公司的过程中发现需要使用自己姓名登记的联系电话，一时间着了急，就到市场路营业厅进行咨询，营业员在询问及查询过程中发现李女士曾经改过名字，过户前需要先做身份信息变更，此项业务需要进行申请且需要一定的时间。营业员当即添加用户微信，并安抚用户情绪。之后保持每天两次主动与用户沟通，实时向用户通报最新进度，最终帮助用户将业务成功办理。高效、高质的替用户解决了燃眉之急。李女士非常感动，对营业厅的服务表示了极大地赞赏，并制作了锦旗表达了自己的感激之情。</p><p>坚持每位用户的10分满意是凤泉分公司长期以来的服务标准。以己心换用户心是将心比心，以用户急做己急是急人所急。事事处处为用户着想，把用户当做自己的家人，通过优质服务获得用户认可将会是我们一直要走下去的路。10分满意为用户，高效服务挂心田！</p>