<p> 11月19日，在资金结算部的组织下，有幸参加了为期一天的对公条线能力提升培训。一天的体验式培训，收获得不仅仅是丰富的知识，更重要的是亲身实践后的感悟与思考。</p> <p> “背诵木兰诗和骑行自行车再过二十年哪个技能不会消失？”培训的开始，一个简单的问题带给大家深入的思考：学习的关键在于实践。实践出真知，有了这个认识，我们也正式开始了一天的体验式培训。</p> <p> 这次培训的主题是高效团队运作，既然是团队，那就以团队进行体验式游戏吧。首先进行的是“跃龙门”这个游戏，每个团队成员都会发放一张扑克牌数字，讲师会随机定一个数字，这个数字需要团队中不同成员进行组合相加得到，相加达成目标的组员方可跃龙门，越多人跃龙门越好。</p> <p> 大家集思广益，团队协作，每个人都充分发挥主观能动性，与周围的人结合，只为更多的人更快的跃过龙门。在这一过程中，让我们每个人都深刻体会到了如何让团队高效运作，就拿这个游戏来说，拿到一个数字，首先要发挥组员的智慧，集思广益，找出如何更快的组合出这一数字策略，其次团队需要一个领导者统一指挥协调，成员认真执行，在执行的过程中适时的总结与修正，以便更快的达成目标。作为客户经理，日常工作会经常遇到类似的目标与任务，那么你所在网点的团队如何更高效的达成目标，这次体验式游戏给了我们以深刻启发。</p> <p> 在吸管盖大楼中，如何用软软的吸管盖成更高的楼同时承受更重的重量，在这一过程也要考虑成本，努力和造型对最终成绩的影响。大家发挥创造性思维，积极行动探索，互相协作，最终结果出乎意料。一个看似困难的工作，在团队的共同努力下，超预期完成，不得不佩服高效团队协作的力量。</p> <p> 这在这一环节也让我们每个人开始思考游戏的背后的意义，决定盖大楼分数的高低取决于五个关键要素，那么我们实现人生目标价值都有哪五个要素呢，是工作？是认同？是能力？是价值？是健康？是幸福？或许每个人心中都有了答案。</p> <p> 在流程设置环节，每个小组都针对某项产品描述了其工作服务流程，传统的流程已逐渐很难适应日益变化的市场环境，在新时代的今天，如何给客户带来更大的价值和体验是我们深入思考的问题，在讲师的引导下，新的服务流程我们以实现客户价值思维进行了优化，我们不再是销售产品，而是帮客户达成梦想！这也是营销的真谛吧！</p> <p> 在培训的最后，一则短片给我们每人以深刻启发，一个超市员工工作细节的简单改变，竟带来不可思议的效果，培训目的从来不是说教，而是将收获真正运用到日常工作中。</p><p> 非常感谢行里组织的这次培训，期待我们每个人做出改变，同频共振，同向聚合！“我的样子就是金水的样子”，愿我们向不断优秀的自己进发，只为更好的金水明天！</p>