<p> 为落实总行数字化经营要求，推动私人银行数字化、系统使用及落实合规工作，省分行私人银行部于11月18日召开“私人银行品质服务线上交流会”。全省各二级分行私行主管及业务骨干近百人参会。</p> <p> 私人银行部合规与综合团队首先对本次会议主题和目的进行了介绍，接着详细针对品质服务进行介绍：一是明确健康关爱服务内容与机构的变化，详细介绍了新增服务项目与注意事项；二是讲解便捷出行使用客群的变化与预约方式的简化流程；三是通报了全行品质服务使用情况，要求各分行高度重视并熟练掌握相关服务内容，合规地为客户预约服务。增强客户粘性，加大客户联动。</p> <p> 随后，佛山分行针对品质服务进行经验分享，每月开展不同主题的客户活动并主动邀约客户体验品质服务，并对客户的使用情况进行追访与分析。</p> <p> 最后，省分行私人银行部胡清芳副总经理总结并部署下阶段重点工作：</p><p> 一是高度重视私人银行合规工作，提升内部控制水平，建设保障有力的私人银行内控合规体系；</p><p> 二是全面提升数字化经营能力，提升思想认知能力、整合线上线下资源，通过大数据等方式去挖掘与拓展客户。同时，强化智能应用支持与客户服务的精细化管理，落实“五步法”工具的运用；</p><p> 三是做实基础性工作，打造私行标杆中心，提升客户营销能力，充分运用品质服务维护客户，有效触达客户与密切客户关系。</p>