把工作做到群众的心坎上 ——古楼街道群众满意度工作医疗卫生篇

古楼街道党建工作办公室

巩固和提升群众满意度工作是形势所需、职责所系、群众所盼，古楼街道以提升群众满意度为目标，把工作重心向服务群众倾斜，努力打通民生服务工作落实的“最后一公里”，及时发现问题，强化整改，狠抓落实，不断提升服务水平，始终以群众需求为导向、群众满意为标准，真正让辖区居民群众得到实惠。 　　古楼街道社区卫生服务中心承担着古楼街道辖区13万人口的基本医疗、家庭医生签约及国家基本公共卫生服务工作。下设11个社区卫生服务站，对辖区35岁以上的高血压、2型糖尿病每季度进行一次的免费血压血糖的测量，定期指导慢性病患者的用药；对辖区贫困户进行一对一的家庭医生签约服务，每年四次对辖区严重精神障碍患者进行面对面随访；对辖区0-6儿童进行免费健康查体及疫苗接种；对辖区孕产妇进行健康管理；对辖区学校进行卫生监督巡查；定期开展健康教育讲座及健康教育咨询活动；定期更换健康教育宣传栏。 　　为帮助辖区居民提高对糖尿病及其并发症的关注，古楼街道社区卫生服务中心在居民小区开展以“护士与糖尿病”为主题的联合国糖尿病日健康教育宣传活动。 通过此次宣传活动，不仅让广大居民进一步提高了对糖尿病的认知，加强了居民预防和控制糖尿病的意识和能力，使得居民加深了对糖尿病及健康生活方式的理解，更重的是提高了辖区居民对糖尿病知识知晓率，有力促进了辖区糖尿病防治工作，受到了现场广大居民的一致好评。 　　古楼街道社区卫生服务中心积极参加东昌府区卫生健康局在聊城市人民公园组织的，“中医中药中国行—中医药健康文化推进行动”。此次活动共500余名群众进行了咨询问诊及中医脉诊，共发放中医药宣传资料500余份。通过此次活动，有效提升了群众对中医的认识，增进了群众对中医药悠久历史及深厚文化内涵的了解，弘扬了中医“防重于治，未老养生”的思想理念，增进了社会对中医药的认知和认同，形成了良好的社会效应和中医药发展氛围。 　　为丰富辖区准妈妈孕期保健知识，增强辖区育龄妇女自我保健意识，古楼街道社区卫生服务中心针对怀孕期间孕妇出现的各种烦恼以及辖区育龄妇女的乳腺常见疾病，特邀东昌府区妇幼保健院乳腺保健科王琦主任、围产科肖凤芹主任开展了孕产妇保健知识健康教育讲座。此次参加讲座居民共计60余人。 讲座中，东昌府区妇幼保健院围产科肖凤芹主任用形象生动的语言深入浅出地讲述了孕期的一些常见问题，怀孕早期、中期、晚期的注意事项，以及孕期产前检查和孕期的各种营养需要、危险信号、分娩信号，产后保健，使准妈妈们深入地了解和认识到孕产期保健的重要性和必要性。此次讲座让辖区育龄妇女得到了方便、及时、专业的指导，通过现场认真专业的讲解，参加讲座的居民们纷纷表示受益匪浅，希望以后这样的健康知识讲座能多多举办。 　　通过组建家庭医生签约服务团队，与居民建立稳固的契约式服务关系，为居民提供安全、方便、有效、连续、经济的基本医疗服务和基本公共卫生服务，古楼街道卫生服务中心每个家庭医生签约服务团队每月至少巡诊一次，为签约居民提供基本公共卫生服务和基本医疗服务，发放家庭医生签约服务手册，针对签约个性化服务包居民还提供辅助诊疗、免费提供控制血压血糖基本药物等个性化服务，切实增进签约居民获得感，有效保障群众健康。 　　天微微亮，还下着雨。古楼街道社区卫生服务中心的陈卫卫家庭医生团队按照约好的时间来到了铁西社区郑楼的王长生老人家中，正赶上王长生和老伴在吃早饭，等待他们吃完早餐，帮助老人一起收拾完碗筷，与他们聊了一会儿家常。王长生夫妇只有一个女儿，而且经常外出打工。家庭医生团队每次到家中时，老两口都很热情接待。家庭医生为他们测量血压、测血糖、心肺听诊及一般体格检查后，详细询问了老人的最近两周身体以及精神状况，比如饮食、睡眠、体重、服药等等各个方面的情况。对老人的饮食方面，给予详细的指导，清淡饮食，平时要少油、少盐、少糖，忌辛辣刺激性食物；并为老人发放限盐勺；告知老人家庭医生签约给居民带来的便利及内容。 作为一名家庭医生，在这即将到来的冬季，能为贫困户带去温暖和健康，陈卫卫感到无比欣慰，这位90后家庭医生说：“在居民需要帮助的时候，我能出手相助，及时为他们解决困难，快乐感倍增，居民的满意就是我们工作的动力！” 　　家庭医生服务理念由以患者为中心向以健康为中心转变，居民的健康管理能力得到切实加强，这在一定程度上让困难群众“看得起病、看得好病、方便看病、少生病”，助推各项服务项目真正落到实处，这项工作在古楼街道取得了显著成效，群众满意度有口皆碑。