<p> 为了进一步提升全区信访业务水平，规范信访业务办理程序，提高信访案件办理质量，强化信访接访工作人员健康心理素质。根据区委区政府的安排，11月17日，城北区信访局组织全区两镇四办及各职能部门的信访业务人员进行了专题培训。信访业务人员进行了专题培训。</p> <p> 针对我区信访业务人员工作中的短板和弱项，区信访局网信室老师着重从“信访基础业务规范化”和“西宁市阳光信访系统操作”两方面进行了培训。在培训过程中，两位老师详细讲解信访基础业务规范化等相关业务知识，并通过典型的事例与实际操作，生动、直观地分享了信访接待和处理过程中好的经验，在提问交流环节中耐心细致解答与会学员工作中遇到的信访难题，让与会学员大受裨益。</p> <p> 为进一步强化信访工作人员心理素质建设，区信访局邀请了心理学专家对信访业务工作人员进行了心理健康培训，有效舒缓了信访业务工作人员在工作中的心理压力，懂得了如何识别自我情绪和化解工作压力。同时，也学到心理健康相关知识以及为来访人员做好心理疏导的有效方法，提高了做好接访工作的综合素质能力。</p> <p> 通过此次培训，一方面提升了我区信访工作人员处理矛盾纠纷，提升信访信息系统操作应用能力；另一方面有效缓解和提升信访工作人员的心理素质，为后期做好信访工作奠定基础。</p>