提升质量，落实细节。

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按照“服务质量提升月活动”要求，分管院长、护理部为进一步提升服务质量，优化工作流程，为患者提供便捷、安全、有温度的护理服务，制定了周落实计划表，并对落实情况进行了督察。 11月13日早上7:40，文院长，申主任，骨科、妇产科、五官科护士长到肿瘤科对晨间护理、早交班、晨间交接班工作进行了督查。 晨间护理护士做好用物准备，环境准备(门禁处于关闭状态，每床固定陪侍一人），整理好仪容仪表，分两组，每组2-3人按9s标准进行晨间护理。 文院长、申主任、各科护士长就科室存在问题提出了意见跟建议。 早交班8:00准时开始早交班，交班站位:矩形站位，交班医生、护士在一边正中站位，科主任、护士长分别站于医护人员对侧，其他医护人员分别站于办公桌两侧。 夜班护士就病区病人总数，24小时出院、转出、入院、转入、手术、待手术、危重病人、特殊检查治疗、病情有特殊变化及治疗护理情况、各管道的留置引流、危急值、不良事件、贫困户人数等进行交班。随后，文院长、申主任、科主任、护士长分别对交班效果进行了评价，并提出整改意见。 床旁交接班进入病房顺序:交班护士在前，依次为接班护士、护士长及其他护士。床旁交接班站位:交班者站在病人左侧，接班者站在右侧。夜班护士就危重病人，手术前后病人，新病人，特殊检查治疗病人，跌倒/坠床、压疮、导管高危病人，病情有特殊变化及处理病人进行床旁交接。危重病人按八知道内容进行交接。交接时，交班护士交一项，接班护士接一项，共同做好交接。 文院长指出:根据肿瘤科病人特点，护士要做好病人的心理疏导，重点去解决病人病人最需要解决的问题，同时加强低年资护士培训。申主任肯定了工作流程，对细节方面提出了更高的要求。肿瘤科会按照领导要求，进一步将工作落到实处，为患者提供便捷、安全、有温度的护理。