<p>根据市分行关于组织开展2020年客服经理服务效能提升网络知识竞赛的通知要求，荆州城南开发区支行认真组织确保所辖所有客服经理保质保量参训参赛。</p> <p>发起动员:支行副行长陈功武在视频动员会上鼓励大家，这次竞赛是客服经理一次重要的提升，作为转型攻坚背景下的客服经理只有懂业务、懂服务、懂产品，才能做到服务质量和服务效率的提高。大家纷纷表示，一定在上级行为这次竞赛创造的良好氛围中，共同努力实现学习、防范风险和服务、营销的提升。</p> <p>收集资料:认真收集上级行下发的各种题型以及再次下发相关资料如重点科目内部账务销账与账龄管理改革实施方案、关于开展涉赌涉诈支付结算风险排查与整治工作的通知、重点科目内部账户管理若干规定、客服经理序列资格认证教材（2020版）等资料进行学习和练习。</p> <p>自测达标:全体客服经理利用双休、班后，以及做好人员排班安排后完成测试练习，确保每人都保质保量在规定时间内完成测试练习；自测后加强每位客服经理之间的交流，对题型、题量进行分析达到天天有进步的效果。</p>