手术室百日护理活动模拟情景剧演练

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良好的沟通是实现护士为患者服务、减轻患者痛苦、创造最佳身心状态的需要，也是促进护患间的理解与支持，提高治疗护理效果的需要。 　　响应护理部号召组织百日护理活动，手术室于11月6日下午在手术间内组织了五组护患沟通的情景剧，分别为第一组由王娇娇为组长的“需用留置针患者不配合时的沟通”情景剧，第二组由李思颖为组长的“手术体位安置、患者不与配合”情景剧，第三组由王巧丽为组长的“接患者延时，患者不满意”情景剧第四组由史迎为组长的“术前如何缓解患者紧张情绪”情景剧。第五组由刘闯为组长的“患者术中保暖及保护隐私”情景剧 各组人员都精心准备了自己的剧本并很快的进入了角色，有难缠的患者王阿姨，有耳背的患者刘奶奶，有搞怪的患者李爷爷，有不耐心的患者李叔叔，还有紧张焦虑的患者张阿姨。大家都八仙过海各显神通，尽力地把每一个角色演的淋漓尽致，主要的目的只有一个，那就是提高护患沟通能力和技巧，从而应用的实际工作中。 　　下午15点的时候，请来了手麻科主任杜晓凯和护理部赵老师一起观看情景剧并予以点评，手麻科主任看完后点评现在的手术室护士确实做得不错，术前访视这一块得到了明显的改善，麻醉这方面术前访视主要注重术前禁忌症，既往病史，关于手术的麻醉需求，而手术室的术前访视则注重了患者的心情，对于手术的恐惧感，在术前通过访视来熟悉患者，在第二天手术接人时给患者带来一种亲切感，让患者在术前能消除紧张恐惧心理。护理部赵小妮点评通过了这么多情景剧的演练，也让她看到了许多手术室护士对患者的关怀关心，怎么与难缠患者的沟通技巧和耐心，望以后继续保持，持续改进，为护患沟通的能力持续提高。大家对杜主任和赵老师的点评虚心学习，情景剧演练在一片激烈掌声中完美的结束。 　　如何处理好医院的护患关系,使护患双方都感到满意.通过探讨语言和非语言沟通技巧在临床护理工作中的应用,进一步提高护理质量,改善护患关系,减少护患纠纷的发生。护患关系是人际关系，亦可认为是一种治疗性人际关系。 手术室护患关系的特点是建立时间短、要求高、矛盾多。因为患者往往是起病急、患者家属心情急，在这种情况下很容易引起纠纷，运用沟通的方法来处理各种纷乱繁杂的人际关系，始终以理解的态度抑制非理性冲动，用良好的服务态度和同情心来对待每一名患者，将会不断提高护理质量。