<p> 为了进一步恢复经济，提振消费，弥补疫情造成的经济损失，今年我国的双11网络购物节从1日起，各大电商平台就纷纷发动宣传攻势，展开了各种营销优惠活动。我们渭南市临渭区消费者协会结合以往和当前消费投诉的热点问题，提醒广大消费者科学理性消费，谨防各类购物陷阱。</p><p> 一、正规商家优选择。消费者在选购商品时，要选择具有生产经营资质、品牌信誉度高、产品质量稳定的优质商家，选购时要做到明辨真伪、识别优劣，不要被华丽包装所迷惑，不要购买“三无”产品，以防出现质量安全问题。</p><p> 二、标注价格要看清。网上促销活动期间，部分商家虚标原价和虚假折扣，看似促销实则价格欺诈，建议消费者要求商家限期保价，谨防您的钱包“变相”缩水。</p><p> 三、预付定金需留心。“双十一”预售期间，不少商家通过预付定金的方式售卖商品，部分商家还会在付款页面让消费者勾选“我已同意定金不退”等预售协议，一般情况下，您的定金是不可以退的。建议消费者仔细浏览页面，查看评价记录，了解商家各种叠加优惠的规定细则，看看是否比现货或者以往优惠，并截图与客服沟通记录作为凭证，选择购买此类商品时要确认好，预付式购物需理性。</p><p> 四、直播购物有风险。今年随着新冠肺炎疫情的发生，直播购物成为新兴的主流消费渠道，对于消费者而言，直播带货在带来便利的同时，随之带来的质量问题、虚假宣传、售后维权等问题也困扰着消费者。此外，交易过程中因缺少第三方监管，消费纠纷多牵涉异地商家，举证难也成为消费者维权一大难题。广大消费者在直播购物时务必选择正规平台、知名播主、信誉商家，了解有无可靠的售后流程，避免上当受骗、维权无门。</p><p> 五、购物凭证要保留。消费者要注意收集和保存相关购物凭证，实体店购物要留存购物小票，线上购物要保留聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货送货单等，以便后续出现退换货的情况时作为您的凭证。</p><p> 同时我们还要警惕商家“杀熟”，有的商家对第一次来网店消费的消费者有“优惠券”、“红包”的优惠，这是商家的促销手段，无可厚非。但若同样一个账号第二次消费，就看不到有那种优惠了。这个问题我们要求商家必须明示消费者，消费者必须做到心中有数，明明白白消费。</p><p> 我们更要警惕有人以电商平台客服身份联系您，要求利用电商以外平台如微信、QQ等方式转款交易的，有可能涉嫌网购电信诈骗。消费者要牢记：与商家沟通和交易必须走平台正规流程，私下交易活动多有风险。</p><p> 渭南市临渭区消费者协会温馨提示广大消费者:当您的合法权益受损或发现商家违法经营行为时，请及时拨打陕西省市场监督管理局12315热线电话或者向消费者协会进行投诉举报。同时也呼吁广大商家诚信经营，出现消费纠纷主动和解，自觉维护消费者的合法权益。（田琪）</p><p><br></p><p><br></p><p> 2020年11月6日</p>