<p> 为了提升昌吉银行业整体服务水平和客户满意度，更好的推动昌吉州2021年百佳和星级网点的创建工作。昌吉银行业协会提前做好百佳和星级网点创建的前期准备工作，做到“三早”。</p> <p> 一、早规划。2020年昌吉州千佳创建工作在新疆银行业协会的大力支持和昌吉银保监分局的指导下，实现了网点服务的新突破，也为昌吉州千佳网点的里程碑上增添了浓墨的一笔。在此基础上，昌吉银行业协会根据昌吉各会员单位的实际情况，通过走访了解，初步提出2021年创建工作的远景规划和具体措施。</p> <p> 二、早部署。昌吉银行业协会根据2021年创建规划，召开专题会议要求2021年拟创建单位要统一思想，从硬件设施、软件服务、档案管理、主题特色等方面，全面梳理网点现状，严格执行创建的相关要求，对软硬件的差距尽早提出整改方案，进一步提高昌吉银行业金融服务水平，树立服务标杆，彰显银行业风采。通过千佳百佳及星级品牌网点的打造，为提高客户服务感知，提高客户忠诚度，树立银行品牌形象奠定基础。</p> <p> 三、早落实。为了使2021年拟创建单位对《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》和《中国银行业文明规范服务示范单位考核标准》有更好的认识和理解，在6月份观摩百佳单位工商银行乌鲁木齐民德路支行、千佳单位建设银行新疆分行营业部的基础上，2020年11月4日昌吉银行业协会再次组织部分2021年拟创建单位具体经办人和2021年拟创建五星级网点的管理人员对千佳单位工商银行昌吉州分行营业部进行了观摩学习，通过观摩学习达到了相互借鉴、取长补短的目的，为下一步创建工作打牢基础。</p> <p> 千佳网点的称号是一项荣誉，也是一种动力，更是一种态度。通过对百佳和千佳网点的观摩和学习，增强了2021创建单位落实目标的信心和决心，参加观摩的人员纷纷表示回去后将进一步规范员工服务行为，融入客户、贴心服务，为规范网点服务水平，打造最佳服务银行品牌，树立一流的金融服务窗口形象做出不懈努力。 </p> <p>策划：尹 健</p><p> 徐和平</p><p>审核：董 炜</p><p>编辑：谢聪英</p>