<p> 11月3日，徽县税务局对24小时自助办税服务厅进行了升级改造，在城南、城中、城北区域化分布落实，实现了城区自助办税服务全面覆盖。同时，根据纳税人需求对自助终端服务功能进行了调整，县局滨河路自助办税终端侧重于发票领用、涉税信息查询、完税证明转开等，北街自助办税终端可以实现涉税信息查询和完税证明开具，政务大厅自助办税终端侧重于发票代开、发票领用、涉税信息查询、完税证明转开等。当日，发放发票量367份，占比65%。</p> <p> 近年来，徽县税务局持续发力、多措并举，不断加大对自助办税的推广力度，为减少纳税人等候时间，降低办税服务厅服务压力，优化税收营商环境保驾护航。</p> <p> 一是实现城区扩散式覆盖。根据纳税人需求和纳税人户数分布具体情况，该局在县局、北街24小时自助办税厅4台自助办税终端的基础上，在政务大厅又投放两台自助办税终端，现有自助办税终端6台，分别涉及发票领用、发票代开、涉税信息查询、完税证明转开等常见业务。以点带面、从线到面，实现自助办税终端多点分布，增加自助终端的投放力度，方便纳税人就近办税，有效提高纳税人满意度。</p> <p> 二是提高实操性能，编写简易流程。为了提高自助终端的使用率，徽县税务局一方面安排业务熟练的税务人员在自助办税区为纳税人做好咨询辅导工作，另一方面将操作流程和注意事项，编制成流程分解，通过自助区张贴、发放和微信群等方式宣传到位，方便纳税人自主操作。</p> <p> 三是做好后续跟踪，完善保障机制。在以往经验的基础上，办税服务厅、信息中心和第三方运维人员形成完备沟通渠道。由办税服务厅将设备运行中的故障情况和纳税人的使用需求反馈给信息中心技术人员，然后与信息中心和第三方运维人员沟通协调，查缺补漏、及时解决问题，确保终端顺利运行。</p> <p> 下一步，该局将继续加大自助办税终端推广力度，多方位提升纳税人自助办税体验，逐步形成网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底的办税模式，减轻纳税人办税负担，促进办税提速增效。</p>