颐和苑随感系列（35）/ 家园班车新举措后我的首次体验与感受

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在家园五周年庆典的“颐和论坛”上，颐和人达成了一个高度的共识，就是要“携手共建颐和家园幸福养老的命运共同体”。在其统领下，今后要“致力于‘医食住行’中更加贴心的为老服务”（分论题之一），这既是愿景的期待，也是努力的方向。 庆典刚结束，苑里的车队就出台启动了一项旨在“进一步提升颐和苑长者往返市区便利性”的班车安排新举措。因为该举措牵动着众多老人（乃至亲友）的切身利益，从而成为了家园现时备受关注的一个热点。作为一位家园的入住者，我11月3日因要回市里跑两个地方去开药和看牙，便亲身经历体验了一次新举措下班车乘坐的全过程，同时拍下了一组照片，现把我这次经历的感受和体会记录下来，和朋友们做个交流。 　　这是苑里车队10.25日发出，11.1日施行的班车安排的通知。“每天往返，全年无休”（疫情防控原因临时暂停的情况当属例外/笔者注），可以说这是本次举措极受欢迎的最大亮点，是家园管理者替老人们着想不懈努力办成的一件实事好事，可喜可贺可赞！那么接下来实施细节的便利性又如何？苑里新设班车接待点的初衷考虑是什么？新开设的“外环路站”接待点是个怎样的情况？那里的对接公交是否方便？原来大家习惯了的“莲花路站”乘坐点还有无需求和保留的必要？带着这些切身的问题？我开始了这一天的行程。 　　事先我到网上做了功课，是按照先前班车只去外环路站的通知方案，查了我要如何对接公交去我要到的第一个目的地（虹桥医院）开药，从检索结果看的确不如在莲花路站对接起来方便，车少还有些绕远。等上了胡师傅的车，开车前被告知今天的班车仍是先到莲花路站，再到外环路站。我顿时觉得高兴，感到这样的安排很好，立马决定仍在莲花路站下，因为这儿有一条始发的757路公交，不但保证有座而且还能较快到达我要去的医院。在车到达莲花路站，除了我之外，还有两位长者朋友也是选择了在这里下的车。下车时，我们问明、胡师傅也特意交代：若要想在莲花路站等车返回，则务必要在下午的三点前赶到。 　　这天我预定两个地方要办的事都还顺利，给返回留有了比较充裕的时间，于是我决定从牙诊所看完牙乘坐1号线地铁直达外环路站，到苑里新设的接待点去体验一下，看看究竟是个怎样的情况。这张照片是我14:11到了外环路站时，未出站台拍下的此行第一张。 　　外环路站的服务中心小亭，可以给交通卡充值，但须用现金。 　　这是外环路站的出口（面对北广场的北出口），后来问明驶往莘庄方向的车，出站只能先走此出口，无法直接对接南出口。 　　要去南出口方面，需要走北出口旁边的这个入口的地下通道。 　　下台阶时有点陡，长者们最好是扶稳栏杆慢一点。 　　要穿过的通道 　　和前面同样坡度的上台阶，总共有15+16阶。 　　车队通知中所指的南出口 　　要穿过这条马路（梅陇西路） 　　过了马路，如通知所说向东100米左右，就到了我们要找的颐和家园的接待处。就在“老百姓大药房”旁，两家的招牌都很醒目，很好找。而且，一看到我们颐和苑的名字和特有的logo 徽志，一种找到了自己家的那种亲切感和归属感，油然而生！ 　　透过宽大的玻璃门，隐约看到里面有一位年轻的工作人员，也已有了先到的长者。 　　走进接待点的室内，看到了张老师的夫人和今天值班的市场部工作人员蒋杰。小蒋说，目前这里还没设固定的值班人员，大家是轮流来值班的。为了方便长者们与接待点的联系，苑里已经给这里设有了一部座机电话，号码是54378380。 　　我出来熟悉周边的环境时，先到的张国云老师正在给我们接待点“梅陇西路1338号”的标牌拍照，我顺手把他也给定格在了此行的记忆中。我和张老师已是台球兴趣小组里的好友，经常向他学习球技，回头要把这张照片留给他。 　　我注意到了在我们颐和苑的牌匾和这个侧面的几处，都有“文平公寓”的招牌字样。经与苑领导了解，这是人家楼上的，与我们没有关系。只是制作牌匾时，要符合管理部门整洁有序的规范要求，才把相邻两家的牌匾有分有合地弄到了一起。 　　我特意拍下了这张：在和我们颐和苑接待点并排的左侧一大面，全是各具特色的小门店，除了药店还有熟食店、面包店、小超市（两家）等，待等车空闲了也可转转看看，说不定需要点什么捎上也挺方便。 　　接待点的布置简洁实用：配足了桌椅，备有茶水，墙上有个清晰度很好的液晶电视，当时正在滚动播放着我们颐和苑新版的宣传片。（对于想让外部的人了解我们颐和苑来说，这里不乏也是一个很好推介宣传自己的窗口和平台。） 经了解，苑里开设这个接待点的初衷目的，主要是想“延伸苑里的为老服务”。因为考虑到家园每天都有老人们往返市区办事，本身年纪大了，出行一趟都很辛苦和劳顿，需要有个等车落脚休息的地方，特别是遇到刮风下雨的时候，有个家园避风挡雨的“港湾”，就更显得有家的温馨和必要。对于接待点的选址，最初苑里也确实是做过在莲花路站设的努力，但因找不到合适可租的房屋，才在不远的外环路站找到了这个比较理想的地方，其用房和环境都不错，离地铁又近，大车也好停，就定了下来。苑里为此也算是尽心竭力和好事多磨啦。 　　整洁的洗手间 　　又来了两位长者，大家一起喝茶聊天，感觉时间很快，一点都不寂寞。我请值班的小蒋，给我们拍了这张家园外环路站接待点等车相聚朋友的留念照，大家都很喜欢和高兴。 　　没过多一会家园的车来了，它是先到的莲花路站接上了三个人后，又开到外环路站这里接上了我们。这张照片拍摄的时间是15:07。 　　胡师傅拉上我们后，并没有直接驶上归途，而是又开回到原来莲花路站等车处停了一下。他说刚才又接到了车队领导的指示，考虑到刚调整的通知和变化情况，怕老人们一下子不适应或不知道，别给落下再回头看一下。车到了莲花路站，胡师傅看到没有了等车的长者后，才驶上了返程路。车开上高架比较平稳后，我给胡师傅拍下了这张他的工作照（时间是15:20），以此记录感谢他和车队的领导师傅们，谢谢他们如此贴心周到地替老人着想、为长者们服务！ 　　这个关于家园市区班车最新调整的通知，我是3号这趟体验回来后的4日早晨在家园群里看到的。它是车队11月2日落款，11月3日起开始执行的一个进一步完善性的确认方案。从中我们看到了最重要的一点，就是把原来的莲花路站，正式地保留下来列为了“增设”的“招呼点”（相对于外环路的站点而言）。 后记 有幸跟随经历了前后两个市区班车通知方案并于一日（个人理解）的体验之行。我的感受结论是：1、市区班车的新举措是个替老人着想的好举措，它本身有个由不尽完善到修改完善的过程，最终的结果兼顾到了新老站点两个不同方面人员的需要和诉求，是能够令人高兴和满意的；2、解决此例举措的过程，有苑领导的高度重视、家园长者的意见参与、车队师傅们的具体操作和住委会的积极介入，大家形成了一个理性有序的合力，是家园治理逐步走向成熟的可喜标志；同时也提醒我们，凡属事关众多人的重要举措，决策前需要做好沟通协商，做好充分的合理性可行性论证，并在出台前给予必要的情况交代与说明，都是非常重要的；3、尽管眼下疫情防控特殊情况的需要，市区班车完善后的新举措仅仅运行了2天就被叫停，但相信这只是暂时的，因为生活本身的继续不会停，颐和人前进的脚步也绝不会停！ 2020.11.5日下午