秋风清、秋月明，落叶聚还散，寒鸦栖复惊。晚秋了，太阳懒洋洋的挂在天上，像个老公公露着笑脸在打瞌睡。深秋的太阳像被罩上了橘红色的灯罩，放射出柔和的光线，照在身上、脸上，暖烘烘的。 为使您能够全面地了解我们的工作内容，现将合家物业南海•幸福汇一期客服中心2020年10月工作简报呈现于您，敬请您提出宝贵意见。 一、客户服务篇 为促进员工提高岗位专业技能，营造爱岗敬业，争创先进的良好工作氛围，掀起了岗位技能练兵的热潮。技能比赛，意在检阅各岗位员工的服务意识、技能掌握与熟练程度，奖励优秀的物业服务人员，加强各部门的交流与了解，进一步提升物业管理服务水平，合家物业开展第二届“才艺大比拼”活动。 本次合家物业第二届“才艺大比拼”技能比赛中南海幸福汇一期客服中心荣获：秩序维护组团队赛第一名；客户服务组个人赛第一名、第二名；工程维修组个人赛第一名的骄人成绩。 为响应第七次全国人口普查相关要求，幸福汇一期客服中心在本月配合海口市秀英区西秀镇南港社区工作人员上门做人口普查信息登记。 10月台风扎堆赶集，为切实做好防台防汛工作，幸福汇一期客服中心各服务组全员行动，查设备、储物料、闭门窗、通沟渠、备沙袋、移杂物各项工作有序进行，未发生人身财产损失。 二、工程维修篇 工程维修组按照工作计划做好园区照明设备、门禁道闸、供水供电设备养护，保障园区各项设施正常运行。 根据海南省物价局、海南省住房和城乡建设厅颁发的《海南省物业管理区域共用水电费分摊办法》的通知，幸福汇工程维修组按照时间节点进行公区能耗抄表并核算进行张贴公示。 幸福汇一期地下车库出入单元口地面交付时仅做水泥地面硬化，经物业客服中心多方协调进行铺砖改造，较大程度的提升园区品质。规划设计我们无法改变，但是完善优化我们一直在探索前行。 三、秩序维护篇 秩序维护组严格按照工作规范和岗位指责做好门岗值班、园区巡逻、停车秩序维护、消防安全点检等工作，切实维护园区安宁和谐。 南海幸福汇一期小区部分业户已入住，为进一步规范装饰装修行为，营造温馨、舒适的居住环境，南海幸福汇一期物业客服中心现拟定自2020年10月1日起，对装修施工事项及时间做如下调整：装饰装修施工时间为：上午8：30—12：00 下午14：30—18：00其他时间禁止装饰装修施工。周六、周日及法定节假日禁止砸墙、切割、打磨、钻孔等噪音施工事项。 周六、周日无噪音施工日，秩序维护组、客户服务组密切联动控制电动工具进场，登记施工房号，宣传无噪音施工规定，发现违规噪音施工及时强制清场，最大程度保障清净的苑区环境。 四、环境维护篇 台风暴雨下，物业保洁员们依旧奋战在一线，他们每天清晨就开始劳作，捡垃圾、扫地面、擦拭公共设施、洗垃圾桶、清理杂草等，他们用勤劳的双手为业主创造干净整洁的生活环境。保洁贵在坚持不懈，所以即使高温天气，保洁工作仍然不可间断。他们把汗水留给自己，把整洁的环境留给业主... 修剪天地、粉饰乾坤，幸福汇绿化班组对园区草坪进行修剪，保持绿化造型布局。 为有效降低蚊虫密度和减少“四害”对园区住户生活的影响，给园区的业户营造一个舒适、健康、温馨的生活场所和居住环境。客服中心联合专业人员以每月不少于1次的对园区进行四害消杀。 五、温馨提示篇 物业服务支出源于物业服务费，按时缴纳物业服务费是业主应尽的义务。盼望着，盼望着，秋天已经来了，那个承诺过完年就来交费的您，还没来；那个答应发完工资就来交费的您，还没来；那个说等疫情好转就来交物业费的您，还没来；那个“警告”管家不准再打电话发信息催费的您，还没来。园区的花开了，又谢了，青草绿了，又枯了，天气热了，又凉了，可是，您还没有来...... 感谢您对南海•幸福汇一期物业工作的关注与支持，我们将认真贯彻“住户至上、服务第一”的服务理念做好各项工作。祝您生活愉快！