【珠江格瑞】森林湖小区物业服务工作简报（2020年第20期）

【珠江格瑞】森林湖物业服务中心

垃圾

检查

投放

电梯

物业

厨余

服务中心

可回收

包装物

每日

根据《物业服务合同》及《物业服务标准考核办法》，物业服务中心总结十月份服务工作。

综合部：
1.周检查；
2.组织部门主管联合巡检；
3.监督工程遗留问题的跟进与维修；
4.电动二轮车充电桩的安装；
5.协调22-26栋电梯问题的整改；
6.跟进19-21栋部分防火门的更换；
7.安全大检查；
8.天然气使用安全注意事项宣传；
9.四期强电、弱电安全协调对接；

10.标杆项目的验收。



客服部：
1.服务中心周一至周五接待时间12小时，其他时间安排值班人员；
2.检查4、10、22、25栋电梯五方对讲及公共1区；
3.催收物业费及公摊水电费；

4.第三季度满意度测评；
5.短信/电话通知22-23栋质保期。

工程部：
1.1、15日发电机试运行；
2.太阳能水箱清洗；
3.电梯日常巡查；
4.电梯紧急报警装置检查；
5.公共区域设备巡查；
6.公共区域日常维修；
7.太阳能维保；
8.消防水泵点动实验；
9.附属构筑物巡查、维修。

秩序维护部：
1.每周检查一次6、11B、24、26栋电梯五方对讲；
2.每日巡查消防设备机房；
3.9日保养、检查监控摄像机、云台维护保养检查；
4.1日检查、维护、保养消防报警控制管理主机；
5.1日清洁报警控制管理主机；
6.11日检查、保养、维护巡更点；
7.12日检查、保养、维护读卡器；
8.检查车辆管理系统及各区域停车情况；
9.检查消控中心；
10.检查梯口机；
11.检查各岗位行为规范及值班记录；
12.1日检查消火栓、灭火器，室外消防栓、应急灯；
13.检查地下车库是否有易燃、易爆及危险物品存放。


环境部：
1.每日巡查外围及楼层卫生；
2.每日清洁消防通道防火门、楼栋进户门；
3.每日拖地每栋公共区、景观电梯、1号车库电梯；
4.每日清理果皮箱两次，擦一次；
5.每日清扫每栋楼层公共区、西路口电梯景观大道电梯；
6.每日检查洗手间卫生；
7.周三擦扶手、信箱、门禁单元门开关、表盖；
8.周五清理明沟；
9.1、15日上油保养电梯轿厢；
10.5日天花板、公共灯具除尘；
11.10日打扫天台屋顶、楼道玻璃；
12.20日清洁外围宣传栏、草坪灯，高杆灯蜘蛛网；
13.28日绿植更换；
14.每天清扫地车库一次，30日湿拖一次；
15.每日清理楼层花池垃圾；
16.冲洗路面青苔。

按照《物业服务标准考核办法》及时维修附属设施。更换损坏的电箱。 按照《物业服务标准考核办法》定期清洁附属设施。 加强业务能力，培训消防设施使用方法，出现火情时可以第一时间处理。 工程仓库进行5S管理，培训5S管理要点。 为已安装充电桩的楼栋重新铺设非机动车道，加宽、找平车道，方便非机动车辆通行。 按公司“一致行动”要求：组织班前会议，定期进行BI培训，强调微笑服务，提升服务品质。让“一致行动”成为工作常态。
　　按公司事业部要求：早、晚在门岗以饱满的热情、灿烂的笑容、诚挚迎送业主。 夜查行动，每周检查各岗位值班情况及工作记录。 清道夫行动，清理楼栋架空层杂物、别墅阳台排水口枯叶及青苔。 垃圾分类小知识 可回收物是指，在日常生活中产生的，已经失去原有全部或者部分使用价值，回收后经过在加工可以成为生产原料或者经过整理可以再利用的物品。

可回收物主要包括：
报纸、纸箱、书本、广告单、塑料瓶、塑料玩具、油桶、酒瓶、玻璃杯、易拉罐、旧铁锅、旧衣服、包、旧玩偶、旧数码产品、旧家电

可回收物投放要求
1.轻投轻放
2.清洁干燥、避免污染，废纸尽量平整
3.立体包装请清空内容物，清洁后压扁投放
4.有尖锐边角的，应包裹后投放


有害垃圾是指，生活垃圾中的有毒有害物质

有害垃圾主要包括：
废电池（充电电池、铅酸电池、镍镉电池、纽扣电池等）、废油漆、消毒剂、荧光灯管、含汞温度计、废药品及其包装物等

有害垃圾投放要求
1.应保证器物完整，避免二次污染
2.如有残留请密闭后投放
3.投放时请注意轻放
4.易破损的请连带包装或包裹后轻放
5.如易挥发，请密封后投放

厨余垃圾是指，家庭中产生的菜帮菜叶、瓜果皮核、剩菜剩饭、废弃食物等易腐性垃圾。

厨余垃圾主要包括：
菜帮菜叶、瓜果皮壳、鱼骨鱼刺、剩菜剩饭、茶叶渣、残枝落叶、调料、过期食品

厨余垃圾投放要求
1.厨余垃圾应从生产时就与其他品类垃圾分开，投放前沥干水分
2.保证厨余垃圾分出质量，做到“无玻璃陶瓷、无金属、无塑料橡胶”等其他杂物
3.有包装物的过期食品应将包装物去除后分类投放，包装物请投放到对应的可回收物或者其他垃圾收集容器

其他垃圾是指，除厨余垃圾、可回收物、有害垃圾之外的生活垃圾，以及难以辨别类别的生活垃圾

其他垃圾主要包括：
餐盒、餐巾纸、湿纸巾、卫生间用纸、塑料袋、食品包装袋、污染严重的纸、烟蒂、纸尿裤、一次性杯子、大骨头、贝壳、花盆等

其他垃圾投放要求
1.沥干水分后投放 温馨提示

　 今年小区配套设施有多项变动，为了便于您的生活，温馨提示如下：

1.请携带您的房屋产权证或购房合同、身份证到物业服务中心办理人脸识别门禁系统的录入，以便于您进出小区；
2.请携带您的身份证、行程卡、健康码到物业服务中心登记外省返岛人员信息，服务中心须将您的信息上报居委会；
3.小区供气系统已更换为天然气，请与薛队长15120937536联系，改造炉灶出气喷头及指导交费方式，并携带您家旧燃气表到物业服务中心核对原气表余量。如已改造过出气喷头，可致电民生燃气公司客服电话：[phone]咨询天然气充值方式或报修，民生燃气抢险电话：[phone]。

4.充值水费前，请使用水卡到冷水表、热水表插卡（芯片向下）10秒，水表显示余量后再携带水表到物业服务中心进行充值。如水表无显示，请致电物业服务中心报修。　

珠江格瑞物业服务简报总第79期，2020年第20期