<p> （10月12日至10月27日）</p> <p> 进入10月，运营服务部为全力支持销售，与销售团结一心，合力完成“2021年开门红”保费任务，各职能部门、各柜面前台落实运营服务部经理室工作要求，持续做好进销售职场转培训的工作。</p><p><br></p> <p> 承保理赔部主管孔学萍针对开门红新产品“鑫耀东方”系列险种的承保及核保相关内容进销售职场做培训宣导。此次的新产品预约采用2.0线上和鑫单保预约模式及跨生效日预约规则，与传统模式相比有很大的优越性，同时，这也是智能2.0上线后，对销售人员投保的一次实战检验，培训内容贴近销售需求，得到了销售人员的一致好评。</p><p><br></p> <p> 柜面管理部主管刘园静组织各柜面经理对《2021一季度首战财务支持方案》三种预约模式所支持的“实时代扣”、“银行转账”、“POS刷卡收费”以及网银汇款/缴款单方式的受理范围、反洗钱客户身份识别规则向销售伙伴做详尽的讲解，并在寿险APP常见保全课程（含集团）、保全管家业务代办、新投保客户互联网覆盖率等既往课程的基础上增加了《客户信息变更-委托代办》、《智慧柜员机-第四期》的学习与通关演练内容。</p><p><br></p> <p> 客户服务部主管涂晓立的课程规划：服务时刻的宣导、服务时刻对投诉概况、新型产品通知偏好设置、客户关键信息更正及总部的消费者权益保护-销售误导等内容，通过柜面经理与业务骨干的进职场转培训，让销售人员了解到：作为保险行业的销售人员，在面对各种压力和诱惑，务必要提高合规办理与合规销售意识，严禁触碰合规底线。</p><p><br></p> <p> 10月的进职场转培训均为现场方式，为支持各销售单位“开门红”业务各阶段冲刺，各柜面经理都将课程进行了整合，对时长做了压缩。各柜面经理培训现场、课程之后通过各种方式解答了销售伙伴在新投保、收费以及通过寿险APP服务客户的疑惑，为进一步增加销售人员与客户粘性，助力销售提供了更多攻略。</p><p><br></p> <p> 10月，运营服务部共计进职场转培训22场次，参加培训1326人次。服务与销售从来都是不可分割的，我们将一如既往确保服务支持到位，全力保障公司2021年一季度首战圆满达成！</p>