“心系居民 为民解忧 ”虎山街道市心社区10月小结

市心社区祝艺珊

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10月我们迎来了祖国的生日，又一起度过重阳佳节，在秋日暖阳里，大家交流思路，分享经验，提升自我。虎山街道市心社区工作人员在十月中继续兢兢业业落实各项重点工作。现将10月工作做个小结：

党建引领 夯实基础强队伍

10月17日上午，市心社区借助党员每日到社区参加志愿巡逻的时机，组团联社成员对党员逐个进行谈话，切实了解掌握广大党员对社区换届选举的态度、对社区工作和党组织班子的想法建议，为努力营造良好的换届选举氛围打下坚实基础。

街道组团联社成员与市心社区工作人员一起入户走访党员，与他们进行交谈，进一步宣传换届选举信息，了解广大党员对社区换届选举的态度、对社区工作和党组织班子的意见建议，营造良好的换届选举氛围。 下午和晚上，市心社区工作人员冒雨继续上门走访党员，了解他们对此次换届选举的态度，征求他们对此次换届选举意见建议，为营造浓厚良好的换届选举氛围打下坚实基础。 10月18日上午，市心社区党委在四楼会议室召开市心社区党组织换届党员群众测评推荐会，135名党员、居民代表及组团联社成员整齐着装、党员佩戴党徽，参与了本次会议。会议共有五项议程：一是认真学习观看《选好一班人、美丽一个村》系列宣传片，二是组团联社团长吴军介绍《虎山街道村社组织换届工作实施方案》；三是党委书记徐燕飞做党委述职报告；四是其他党委委员依次做述职报告；五是依法依规有序进行民主测评、推荐党委委员、纪委委员初步候选人员。在大家的支持下，市心社区换届选举工作正式拉开了序幕，接下来社区工作人员会继续守初心、担使命，加强营造良好的选举氛围，承担起为民办实事解难事的责任，更好的为居民服务。 在九九重阳节来临之际，为进一步弘扬中华民族尊老的传统美德，树立敬老、爱老、助老的新风尚。10月22日，市心社区工作人员走访辖区内的离休干部、高龄困难老人，为他们送上关怀与祝福。在慰问中，工作人员细询问了老人们的身体及生活情况，叮嘱他们要多注意身体，安度幸福晚年。

人口普查 保证数据求质量

10月9日晚，市心社区利用晚上普查员到位率高的有利时机，加班加点开展市心社区第二场第七次全国人口普查员培训。本次培训以实操演练为主，就普查员们在国庆期间自主模拟演练时遇到的问题进行深一步的探讨，互相交流心得体会并分发辅助用品（网格辅助表、夹板、雨伞、手电筒、普查包、笔记本等）。社区工作人员们不断鼓励普查员遇到困难不要放弃，及时与普查指导员积极沟通、共同面对。本次培训进一步巩固了前期的培训成果，加强了普查员的信心建设，将人口普查工作做到培训培训再培训，了解理解再悟透，相信坚持“理论+实操+信念”定能将第七次全国人口普查工作做实做细做好！

10月11日，市心社区全面启动人口普查，普查员及普查指导员按照“区不漏房、房不漏户、户不漏人、人不漏项”原则上门进行入户摸底，对普查员在普查中遇到的问题，普查指导员一对一认真解答和指导。 晚上，市心社区依旧灯火通明，大家加班加点整理今天普查员进行普查时遇到的问题，对晚上来社区咨询问题的普查员耐心解答，为人口普查顺利开展打好坚实基础。 随着普查摸底工作的深入开展，普查员上门摸底工作逐渐从适应阶段转向熟练阶段，10月12日晚，普查员们利用晚上时间将白天上门没找到的住户再次进行查漏补缺，社区普查指导员也进行陪同指导答疑。 10月14日晚，市心社区普查指导员们为保证完成“七人普”摸底工作任务，协同普查员上门入户登记。 10月15日晚，市心社区普查指导员兵分两批，一批与普查员继续深入各辖区完成七人普摸底工作，另一批则牢守阵地等待普查员前来咨询答疑。 10月29日下午，市人普办周肖林主任在街道干部琚小娟等人的陪同下莅临市心社区指导全国第七次人口普查工作，现场抽样检查摸底质量，仔细核对各项数据，对本次检查结果表示满意，同时对人普过程中遇到的难题进行详细解答。

两难问题 直面难题不回避

1、10月20日“周二无会日”，市心社区组团联社成员、驻区民警和社区工作人员一起下沉网格，调处并回访网格内矛盾纠纷，积极回应居民诉求。针对正在改造的中秋桥小区居民多次反映强烈的小区绿化、道路扩建、小区停车位等重点问题，及时联系组织市政、城投、施工单位、菜农经济合作社、小区居民等进行现场协调，大家各抒己见，经过充分协商，几方意见基本达成一致，在让居民满意的同时，小区改造也更加合理优化。针对居民反映的围墙倾斜造成安全隐患问题，社区又当场联系房屋主体城建投公司，一起现场踏勘协调，该围墙已倾斜脱离主屋约10公分，该路作为主要通道，平时人流量较大，存在较大安全隐患，而且围墙突出，存在不合理性，占据了一小半道路，也影响小区改造施工，经几方沟通协商处理方案，得到城建投公司的支持，同意将倾斜围墙拆除内移。围墙由施工单位实施拆除后新建隔断，这样既拓宽了道路，又解除了安全隐患。社区通过听民声、知民意、解民忧，努力为居民解决民生难题，以实际行动践行为人民服务宗旨。

10月22日上午，徐燕飞书记再次带领市心社区工作人员就中秋桥片区改造过程中居民反映集中的问题，联系组织市政部门、施工单位一起现场踏勘，听取民意，沟通协调。自老旧小区改造工作开始以来，市心社区干部多次深入基层一线，眼睛往下看，脚步往下迈，了解群众在想什么、盼什么，及时跟踪反馈，努力确保改造工作顺利推进。 2、10月25日下午，市心社区接到杨书记交办的中秋桥65幢一楼住户门前地面升高、安装压力井和雨棚这一“两难问题”后，社区工作人员立即再次来到现场与居民沟通协商解决办法。在接到居民投诉之前，社区也以此次中秋桥片区改造为契机，多次上门做一楼居民工作，他们都表示支持小区改造，同意对升高地面进行统一铺装，并表示不再使用压力井，但希望能保留雨棚。当天接到杨书记指令后，又现场认真听取一楼居民诉求和意见建议，居民们也提出了相关的理由。针对居民提出的意见，考虑到一楼住户的实际情况和生活需要，市心社区提出了初步整改方案，社区也力求在接下来的工作中减少阻力，能够顺利解决这一“两难问题”，并会全力做好一楼居民工作，居民们也表示会支持配合社区工作。 针对前期中秋桥小区“两难“问题，相关部门高度重视，已多次到现场协调。10月27日上午，市综合执法局局长毛振荣、住建局党委副书记严雄华、市政管理处副主任等相关部门领导又在市心社区召开中秋桥小区”两难“问题协调会，虎山街道党工委书记杨子勋亲自到场协商解决。一行人首先实地了解情况，听取住户们的实际想法和需求，对其中的两个问题都愿意进行整改，配合小区改造，但也提出生活中实际存在的困难和意见。随后相关部门在社区会议室进行座谈，杨书记提出要找准方位找对办法，多角度切入，争取尽早解决这个“两难”问题，给信访人及楼下住户满意的答复。接着住建局领导和综合执法局领导分别就他们专业领域发表对这个问题的看法，并提出解决方案，会议也由此形成了初步解决方案，并由市综合执法局负责起草问题处理意见，当天下午市综合行政执法局就将拟定好的处理意见反馈给市信访局。10月28日，市信访局与事件信访人进行了沟通，信访人对此处理意见没有异议，表示同意。该“两难“问题在街道、社区、综合执法、住建等相关部门的高度重视和通力合作下，用三天时间快速应对和处理，得到了当事人双方的理解与支持，促进小区改造得以顺利进行。10月27日下午，施工单位已对该小区地下压力井全部进行拆除。 3、10月26日下午，针对中秋桥片区改造施工过程中遇到的违章搭建妨碍施工问题，市心社区徐燕飞书记和工作人员再次上门与居民一户户沟通协调，居民们纷纷表示理解，愿意拆除违章建筑配合施工。同时，感谢社区时刻为民着想，利用这次中秋桥改造契机，为居民办实事、办好事、解难事。 4、10月23日，市心社区接到中秋桥小区居民反映，江滨路19-2号西边有5棵水杉树，经过三十多的生长已有6、7层楼高，且树木根部离楼房只有1米多，树的周围地面现已开裂，影响房屋安全，另外树木过高，刮大风时容易被吹倒突发安全事故。趁着这次小区改造的机会，居民们要求将5棵水杉处理掉。根据居民反映的情况，当天社区立即组织市政、园林、城建投、施工单位到现场论证协调，最后商议由业主提出申请签字后，再集中会商。10月29日上午，社区又组织市政、园林、城建投、施工单位、业主代表召开协调会，会上各位业主代表都发表了自己的意见，居民组长郑开泉首先代表该楼住户表达了希望砍伐掉5棵水杉树的意愿。因距离楼房不足2米，经过30多年的生长，树根已经导致路面开裂，危及墙基安全，其中一棵已经中空，容易被风刮倒，且大量树叶落在顶楼导致排水沟淤堵，楼下渗水严重，影响居民正常生活。随后，该楼居民徐旭太、杨娟、吴江高、冯载全、王庆堂等先后发表了各自的意见，因该幢楼房就在马路边，且是一个拐角，过往车辆有时车速很快，万一发生交通事故，因没有树木的缓冲，车子可能直接撞进楼房，所以希望砍伐后相关防护措施也能够迅速跟上，业主的意见建议基本得到了与会部门的认同。最后，市园林处就砍伐树木的相关规定、审批流程、费用等事项进行了说明，并就具体操作与市政、城建投、施工单位进行了沟通协调，市园林处将对本次会议形成会议纪要，对相关情况进行公示，无异议后按正常合法程序向上申报审批，再进行处置。通过此次协调会，在满足居民们合理诉求的同时，又使得各项工作依法依规有序合理推进，确保这一“两难”问题能够得到顺利解决。 5、10月3日上午，市心社区网格长王娟主动放弃节假日休息，与网格员一同前往中山路23一3号，继续调解排污管改道的矛盾纠纷。之前社区邀请综合执法一起前往调解，但是彩印店老板娘不肯出面调解，不接综合执法和社区工作人员的电话，导致调解停滞，楼上住户见老板娘不肯出面调解，气急之下将排污管截断，楼上污水直排楼下店铺门口，导致矛盾激化。昨天下午，社区值班人员又接到居民投诉电话，但由于楼下店面不配合，调解还是未成功。今天江滨一区网格长及网格员在接到任务后，又立即上门协调，起先老板娘依旧不肯出面，把责任全部推给社区，社区网格长一方面通过电话稳定老板娘情绪，做好解释工作，另一方面联系师傅，商议最佳维修方案，随后上门走访，与楼上住户进行协商。终于，在网格长及网格员不懈的努力下，大家达成维修协议。一场原本激化的矛盾纠纷及时化解在网格内。 6、市心社区仓巷一户居民，因家中老人过世后便陷入了财产纠纷的漩涡，各方当事人多年来一直奔波于房管处、法院，最后，120平米的房屋被分割成三块，两块已明确产权，分属AB两户，尚有一处产权不清。房屋内另有一条贯通房屋的南北向通道，A一直主张该通道属于公共使用，供两户人家出入，并于2009年上诉至法院，判决书要求各方不得安装门锁影响使用，并于当年强制执行。今年，B的房屋一侧墙面倾斜，存在倒塌的安全隐患，被鉴定为危房，其想原址拆除重建，但审批手续一直未办好，其趁国庆期间进行抢建并在通道内安装木门。10月10日，A得知后出面制止，双方发生口角，社区工作人员联合驻区民警、市综合执法局上门进行调解，要求B暂停施工，通道门不得上锁，双方暂时和解。11日，A再次联系社区，说对方有一堆杂物和施工材料堆放在通道影响其通行，社区网格员再次上门进行协调，督促B清理杂物和施工材料。12日晚，A又来到社区大发脾气，反映其两侧屋顶可能会漏水、楼梯被陈一平建房时破坏，要求社区上门调处，徐燕飞书记一面安抚其情绪，一面与另一方约定第二天上午再现场调处。13日一早，组团联社成员及社区干部再次上门，对双方晓之以理、动之以情进行劝解，经过一而再，再而三的沟通，终将此纠纷化解在网格内。 7、市心街75号房屋是上世纪80年代江建公司的集资房，由于年代久远，里面的配套设施已不能适应现代居民的生活，该处居民多次就排污堵塞、路面破损等问题引起的影响居民正常生活和老人出行安全向社区反映，社区也多次就该问题与市政部门沟通对接，但一直没有行动。10月27日下午，市心社区又就该问题向市政部门反映，组织相关人员到进行现场磋商，大家对存在的问题进行充分讨论，听取居民的意见建议，最后市政处本着服务民生的原则，答应进行较为彻底的改造，并就需要居民配合的围墙安全隐患问题，与周边居民一起做牵涉住户的思想工作，在大家的齐心说服下，该住户同意在道路施工时一并拆除部分有隐患的围墙。至此困扰了该处居民多年的烦心事终于得到圆满解决，居民们纷纷向社区表示感谢，感谢社区为居民办了一件大好事。

考察指导 交流互动促发展

10月14日上午，金华兰溪市民政局组织市社工协会会员一行在江山市民政局领导的陪同下来市心社区考察学习三社联动工作，一行人参观了社区党建文化长廊、彩虹社会工作站、邻里一家爱心超市、“江山记忆老照片展”、抗战史实展览等三社联动活动场所，兰溪市民政局看到社区排舞、走秀、乐器等文化类社会团体百花齐放，百姓公益、女摄影家协会等各具特色的社会组织入驻社区，表示肯定，希望大家能够多多交流经验，互学互进。

10月23日上午，建德市民政局一行80多人在江山市民政局领导陪同下，前来虎山街道市心社区考察学习社会组织参与基层治理工作，一行人参观了社区党建文化长廊、彩虹社会工作站、邻里一家爱心超市等三社联动活动场所，社区排舞、剪纸、合唱、书画等文化类社会团体正在开展活动，热闹非凡。建德市民政局对市心社区能够利用好社区这个平台将社工、社会团体、社区三者融合的如此和谐表示肯定，希望之后大家能够多多交流分享经验，互学互进。书画会会员郑忠诚为民政局亲笔书写一首以“民政”为主题，自己做的诗送给建德市民政局，诗的内容如下：民政大如天，民心事更前，政声播远近，民政记心间。表达了对民政的肯定和美好的祝愿。 10月29日上午，衢州市残联一行在江山市残联领导的陪同下，对市心社区之前申报的衢州市市级残疾人文化艺术示范基地创建工作进行检查验收，一行人参观了残疾人康复室、残疾人工疗室、残疾人休息室、爱心超市、“江山记忆”老照片展、抗战史实展览，观看残疾人声乐班排练，剪纸、下棋、乒乓球等各类活动也有残疾朋友们的身影。座谈会上，检查人员表示市心社区残疾人文化氛围浓厚，相关基础设施完善，有丰富的社会资源。希望社区下一步能够精准对接残疾人需求，精心筹划相关文化活动，把好的活动固定化，形成属于本社区的残疾人特色文化品牌。 10月29日下午，衢州市司法局领导在江山市司法局领导的陪同下来市心社区考察指导社区矫正服务站运行情况。一行人参观社区矫正服务站，党群服务中心，“江山记忆”老照片展和抗战史实展览，司法局领导对社区能够在管理好矫正对象的基础上，每月定期组织他们学习，让他们参加志愿服务活动这种行为表示肯定，只有包容社区矫正对象，了解并发挥他们的一技之长，才能更好地让他们反省过去，找回自我，拥有更好的明天。

组团联社 齐心协力抓提升

为更好地迎接省平安办第二轮检查，切实做好节后辖区内的安全生产工作，10月10日上午，市心社区组织开展重点场所、重点区域等的消防安全、食品安全大检查活动，并对被平安办督查过的红蜘蛛网吧、果德教育、小兵站岗等单位进行“回头看”，当场指出存在的问题，要求限期整改。同时，对各商户进行安全知识再培训、再教育，进一步强化安全生产主体责任，避免节后安全意识出现松懈，防范各类安全生产事故的发生。

10月12日上午，市心社区5060网格党员先锋联盟志愿者在市心社区辖区内进行文明劝导，发放灭烟袋，捡拾烟头，为更好的提升“八个一”有礼指数尽一份力。 10月13日上午，市心社区组团联社成员、工作人员及5060网格党员先锋联盟志愿者下沉网格，在社区辖区范围内进行捡拾烟头，宣传“八个一”有礼指数内容，文明劝导，发放灭烟袋，提升社区环境和居民素质。 10月15日，市心社区网格员再次对辖区内的重点场所、重点区域等开展消防安全、食品安全检查，并对之前检查到存在灭火器失效、健康证过期、逃生通道堵塞等问题的单位的整改落实情况进行“回头看”。同时，网格员还叮嘱各商户要做好各项安全工作，更好地迎接省平安办的暗访督查，平时要加强对各类安全设施的检查和人员的培训教育，防范各类安全生产事故的发生。 10月16日，市心社区针对10月第2周市国卫办督查反馈的卫生问题，结合国卫办秋季灭鼠灭媒的相关要求，冒雨立即组织志愿者对房前屋后杂物乱堆放问题开展卫生综合整治行动，并延伸至毁绿种菜、积水容器等问题一并进行整改清理，共清理出8余车垃圾。市心社区还将继续进行回头看，为秋冬季减少病媒密度，杜绝病媒孳生提供有效保障。 十月可谓是收获满满的一个月，在大家的共同努力下，小区改造顺利进行，“两难”问题圆满解决。虎山街道市心社区将继续保持昂扬的态势，以饱满的热情投身于基层治理，更好的为居民服务。