关注市民热线做好民生服务

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10月29日上午，市城管局局长王道忠带队参加济南新闻广播作风监督热线直播节目，我处积极组织干部职工在线收听，并成立应急分队，随时待命，预备即时处置服务辖区内市民反映的楼房化粪池外溢问题。 　　一直以来，市城肥一处立足群众视角发现问题、管家思维解决问题的服务理念，以“五心”党建引领民生服务，坚持微笑服务，满意清疏，用“细心、耐心、巧心”践行为民服务初心，用真情实干赢取民心民赞。创新城肥清疏“全周期”闭环管理模式，“防未‘病’”，“治已‘病’”，“人防＋技防”相结合，关口前移，不断加大对易外溢点位动态防控力度，提前介入，防范化粪池外溢问题。 　　“未病先防”，增强外溢预警能力；人工巡查、液位预警双轮并行，提前预防，提前介入。 　　“既病防变”，管控服务全部过程；智能车辆监控系统动态管理，实时监督，助力打造品质清疏。 　　“愈后防复”，推进管理常态长效；问题导向，复盘提升，“内部自查”“外部监督”“复盘总结”三道关口保障服务质量，提升居民满意度。 　　下一步，我们将持续关注市民热线，做好民生服务，用实际行动践行全周期管理理念，树立“察民情、办民事、解民忧”“马上就办、办就办好”的民生服务队伍形象，提升为民服务效能。