<p> 2020年10月28日，客五分公司运营专业召开“乘客满意度提升工作推进会”，按照三季度运营专业各项评分，逐线路分析，总结经验</p> <p> 首先运营副经理秦峰同志对此项工作的重要性进行了阐述，然后十个车队运营队长按照所属线路存在的问题，结合即将到来的冬运工作，从根本上解决乘客出行中所存在的问题，拿出可行性措施，并说明日常工作中的难点，共同探讨解决。</p> <p> 车队汇报结束后，运营专业副经理及运营部经理再一次强调下阶段的工作重点是提升运营质量，冬运作为投诉意见的高发期，一定要确保高峰运力充足，并发挥一线调度员主观能动性，灵活调度，保障运营秩序稳定。</p> <p> 此次会议，运营专业以问题为导向，深入分析三季度乘客满意度得分及“接诉即办”平台派单情况，并结合去年冬运期间的问题，对车队做出指导性工作意见，保障即将到来的冬运工作顺利开展，提升乘客满意度，满足乘客出行</p>