<p class="ql-block">尊敬的业主/住户：</p><p class="ql-block"> 您好！欢声笑语辞旧岁，激情满怀迎新年。二月份已悄然结束，这一个月津西东湖湾物业的工作人员用自己勤劳的双手，为小区和谐的环境持续做着自己的贡献。我们每月初向亲爱的业主家人们汇报一个月的工作，以鞭策我们做的更好，让我们的家园越来越美。他们默默无闻，他们任劳任怨，得到您的一个微笑、一句认可，他们都感到无比幸福，心里乐开了花，每一滴汗水都是值得的。接下来将带领大家一起了解一下他们平常的点点滴滴……康景物业始终坚持“以人为本，创造健康生活”的服务宗旨，将基础物业工作放到首位，一直守护建设我们的家园。津西东湖湾物业服务中心祝全体业主新年快乐，牛年大吉！现将2021年2月工作简报，3月重点工作计划，呈现给各位业主朋友。感谢您对我们物业工作的支持。</p> <p class="ql-block">二、小区重大工作事项</p><p class="ql-block">1. 2月1日，为营造浓浓的年味，喜迎牛年春节，物业各部门配合完成小区节前装饰，挂灯笼、彩灯、张贴春联，以烘托小区春节气氛，你欢喜，我开心。</p> <p class="ql-block">2. 2月10日，确保春节期间小区设施设备正常运转，节前做好各项设备设施自查自检，尤其对消防配套设施安全检查做为重点内容。</p> <p class="ql-block">3. 1月22日，津西东湖湾小区结合疫情防控形势的具体要求，项目负责人召开节后工作会议，从即日起至疫情结束，全面部署小区封闭式管理。着重强调每个人都是疫情防控第一责任人，做好自我防护，健康过节。加大对戴口罩、勤洗手、常通风的宣传力度，严把小区进出口制度，加强小区的防控工作。</p> <p class="ql-block">4. 2月23日，保洁员吴秋娟在工作区域捡到一部手机，主动上交联系失主归还。她面对失主千言万语的感激，露出的是欣慰的笑容和简短的话语“别客气，应该做的”。拾金不昧作为一项传统美德在潜移默化中不断传承，她们不仅用劳动创造干净整洁的环境，更用优良的精神风貌为小区增光添彩。让我们人人争做社会主义核心价值观的践行者，积极传播社会正能量。</p> <p>三、本月五大管线工作成果</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(255, 138, 0);"> 客户服务篇</span></p><p class="ql-block">1. 前台首问责任制，受理业主电话报修问题记录以及回访；</p><p class="ql-block">2. 严格规范员工的仪容仪表，工作中佩戴口罩；</p><p class="ql-block">3. 日常巡楼，自查自检；</p><p class="ql-block">4. 电话家访倾听业主的诉求及建议；</p><p class="ql-block">5. 配合保洁部进行漏水跑水的清理；</p><p class="ql-block">6. 严格执行疫情防控工作的登记和排查；</p><p class="ql-block">7. 加强收费指标的完成情况；</p><p class="ql-block">8. 把业主的困难当作自己的责任，对处理不了的及时上报领导共同解决；</p><p class="ql-block">9. 静心准备，用心祝福，春节对孤寡老人送温暖进行慰问并馈赠礼品 ；</p><p class="ql-block">10.迎新春为业主送去春节“福”袋。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">安全守护篇</span></p><p class="ql-block">1. 严格要求立岗时段的执行情况；</p><p class="ql-block">2. 武装巡逻发现问题第一时间处理问题；</p><p class="ql-block">3. 每天对消防设施设备进行检查；</p><p class="ql-block">4. 加强疫情防控工作，对外来人员测体温，出示疫情监测二维码，各门岗加强来人来访和出入车辆的登记工作；</p><p class="ql-block">5. 对小区单元门张贴春节福字及对联；</p><p class="ql-block">6. 对外来车辆进行劝阻；</p><p class="ql-block">7. 对消防通道的占用及时通知和清理；</p><p class="ql-block">8. 及时处理监控报警，监察视频画面，为业主排忧解难；</p><p class="ql-block">9. 对乱停乱放的车辆加强管理，清理大堂电动车，摆放到指定位置；</p><p class="ql-block">10.对别墅区门岗提升服务标准，加强进出车辆管理；</p><p class="ql-block">11.配合疫情防控部署，落实24小时轮班制度，安排保安人员负责检查进出口人员，测量体温，严格落实疫情防控各项措施。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">工程维保篇</span></p><p class="ql-block">1. 公共管道的疏通和清理；</p><p class="ql-block">2. 对跑水破损管道进行抢修和恢复；</p><p class="ql-block">3. 对园区路灯照明的检查和维修；</p><p class="ql-block">4. 对供水管道进行检查和维修；</p><p class="ql-block">5. 对安全指示灯的配置和维护；</p><p class="ql-block">6. 对进出口道闸系统进行维修和调试；</p><p class="ql-block">7. 对园区监控摄像头进行维护和调试；</p><p class="ql-block">8. 对业主报修漏水问题的检查和排查；</p><p class="ql-block">9. 水泵房的检查和维修；</p><p class="ql-block">10.及时更换公共区域照明用灯泡；</p><p class="ql-block">11.对小区封闭用铁丝网进行加固和维修；</p><p class="ql-block">12.对消防管道设备进行检查和维修；</p><p class="ql-block">13.配合疫情防控工作进行排查和登记；</p><p class="ql-block">14.迎新年挂灯笼🏮进行节日装饰。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">保洁绿化篇</span></p><p class="ql-block">1. 每天楼道的打扫和清洁；</p><p class="ql-block">2. 园区的清理和垃圾桶附近卫生的打扫；</p><p class="ql-block">3. 对楼道及所有公共扶手的清洁；</p><p class="ql-block">4. 对楼道杂物进行清理和规范；</p><p class="ql-block">5. 对地下车库进行清洁；</p><p class="ql-block">6. 对园区绿化杂物进行清理；</p><p class="ql-block">7. 迎新年，大扫除，扫除烦恼，迎来欢乐，严格执行园区每月两次大扫除；</p><p class="ql-block">8. 对消防通道摆放杂物及时劝阻和清理；</p><p class="ql-block">9. 清理大堂信报箱和门窗玻璃；</p><p class="ql-block">10.对公共服务区域每天消毒1-2次，包括不限于：楼道、门把手、电梯及按钮、垃圾桶，护栏、楼梯扶手等物体表面。</p> <p class="ql-block">四、下月重点工作铺排</p><p class="ql-block">客服部门</p><ol class="ql-block"><li>继续跟进业主以电话形式为主的家访；</li><li>加强对业主疫情防控知识的宣传工作；</li><li>督促保洁对园区卫生的清理；</li><li>督促保洁对公共区域的消杀工作；</li><li>对欠费时间较长的业主发放催款通知书；</li><li>加强日常巡视工作；</li><li>加强收费目标的完成；</li><li>加强别墅区的管理及提升服务水平；</li><li>对外地返迁隔离户的跟进和回访及生活需求提供服务。</li></ol><p class="ql-block">秩序维护部</p><p class="ql-block"> 1. 对车辆严格把控，没有车位的车辆不 </p><p class="ql-block"> 准进入小区；</p><p class="ql-block"> 2. 加强对各楼层及重点区域进行巡逻；</p><p class="ql-block"> 3. 配合疫情防控工作进行排查和登记；</p><p class="ql-block"> 4. 在疫情防控期间，严格对进出小区的</p><p class="ql-block"> 业主进行核查、登记、测量体温；</p><p class="ql-block"> 5. 巡逻时加强消防安全标识及配套设施</p><p class="ql-block"> 设备的检查；</p><p class="ql-block"> 6. 加强消防通道的检查和安全隐患的排</p><p class="ql-block"> 查；</p><p class="ql-block"> 7. 加强别墅区的巡逻和车辆出入管理。</p><p class="ql-block">工程部门</p><p class="ql-block">1. 对园区设备进行检查和维修；</p><p class="ql-block">2. 巡查维修各单元门；</p><p class="ql-block">3. 检查小区内的路灯照明情况；</p><p class="ql-block">4. 检查各楼顶单元门是否锁好；</p><p class="ql-block">5. 检查各大堂单元门门禁是否完好；</p><p class="ql-block">6. 日常维修；</p><p class="ql-block">7. 检查监控系统的正常运行；</p><p class="ql-block">8. 检查各门岗道闸系统的正常运行；</p><p class="ql-block">9. 检查消防设备及冬季管道进行防护处理；</p><p class="ql-block">10.对公共排污管道进行检查和疏通。</p> <p class="ql-block" style="text-align: right;">广东康景物业服务有限公司唐山分公司</p><p class="ql-block" style="text-align: right;">津西·东湖湾物业服务中心</p><p class="ql-block" style="text-align: right;">二零二一年二月二十六日</p><p class="ql-block"><br></p>