竹山县营销部扎实开展“我与客户共成长”主题营销活动

竹山县局——朱名芳 💅

紧紧围绕“改革创新提质年”重点任务，为进一步密切客我关系，加快两支队伍素质提升。竹山县营销部扎实开展“我与客户共成长”主题营销活动，聚焦营销人员培训、零售客户辅导、零售终端维护、品牌培育、市场服务，提升技能、夯实基础，共同推动卷烟营销高质量发展。 我的业务我学习 以建设现代化、专业化营销队伍为目标，提升客户经理素质为基础，以实现零售客户和烟草企业的共同发展为方向。为此，竹山县营销部以客户经理为主开展营销全员学习培训，通过持续不断的培训引导，使“我的业务我学习”“我的业务我熟知”成为自觉、见诸行动。全面提升营销队伍的业务水平和综合素养，人人做到“三知六会”。 我的客户我辅导 加快“云POS”终端系统操作辅导力度提升数据终端客户扫描积极性，提高信息采集工作质量，竹山县营销部城关市场服务部重点对操作不熟练、使用频率低的客户，及时上门进行“一对一”辅导，指导客户建立会员档案，让客户由“会用”到“巧用”，引导客户养成自觉自主扫码销售习惯，做到真扫码、实扫码。 　　关于推广终端“云POS”系统聚合支付功能，为进一步提高卷烟零售户对“云POS”扫码销售使用效率。为此，竹山县局与工商银行携手，双方工作人员共同上门拜访“云POS”客户，现场办理聚合支付业务指导操作流程，加快办理速度，提高客户的使用效率和满意度。 我的终端我维护 加强对终端布局、服务指导等方面，竹山县营销部组织营销深入市场，走进终端店里，扎实开展“我的终端我维护”，围绕店面形象、卷烟陈列、品牌培育、店铺管理多方面指导，提升零售终端体系建设水平，突显标杆终端的示范作用，以烟草投入带动客户自主投入、自主发展，体现高质量的运行和管理水平。 我的市场我服务 为进一步加强“五一节”前市场服务工作，竹山县营销部全体营销人员采用线上早提醒、线下早宣传等方式加大客户服务指导，引导客户做好节前卷烟库存，珍惜有限货源，把握有利时机，美化卷烟陈列，提升店铺品味，吸引更多顾客前来消费。 我的品牌我培育 今年以来，竹山县营销部积极转变品牌培育方式和策略，充分发挥资源优势，着力推行“四步走”做好品牌培育出成效。 一是加大品牌宣传力度。利用客户经理走访市场的契机，全面宣传新品特色、价格、可替代品牌等信息，提高新品知名度，提升零售户认可度。 二是通过微信、QQ交流平台、诚信互助小组会议等形式，开展品牌培育交流活动，促进零售客户之间“线上线下”交流，提高零售户对品牌培育热情。 三是以点带面，示范引领。选择有“领头羊”特点的零售户，推荐新品上柜，提高新品口碑，带动周边零售户自发主动的参与新品培育。 四是开展客户经理示范销售活动，对新品上柜的零售户进行一对一销售示范，持续提高客户培育品牌的技巧和水平。