<p> 2020年10月27日下午4点眼科医院全体护理人员在眼底病内科召开护理人员关于进一步提升优质护理服务座谈话，本次会议由眼科医院陶娟护士长主持，护理部王引侠部长和黄鑫护士长参加了本次会议，会议开始王部长从本院优质护理服务的发展历程，近几年优质护理服务创新举措进行总结，并就提高患者就医体验，提高住院患者满意度等方面做出了分析，并就将如何让护理服务做到更好提出了几点要求。</p><p> 首先，要从文明用语开始，主动称呼，不管是晨起的第一声问候，还是发药时的一句亲切的称呼，都要让患者感到温暖。</p><p> 其次，在全眼科医院大力推广普通话，注重护理人员说话语气，切实把护理人员说话语气及称呼落实到具体工作中。</p><p> 最后，王部长对各位眼科护理人员提出要做一名有温度的护士，从提高自身的道德修养，不光要干好工作还要在提高服务质量，提高患者满意度，提高患者就医体验上下功夫，让我们的护理服务做的更好更强。会议上各科护士长和护理姐妹们各抒己见，分享了各自工作中的心得和体会，大家表示今天的座谈会的内容受益匪浅，细微之处见品质，为进一步提升护理服务品质继续努力！</p>