<p>在竞争日益激烈的市场上，想要立足金融市场，占领优势位置，提升服务水平和知名度就变得尤为重要，好的服务能够锦上添花，而如何正确处理投诉，挽回客户，留住资金是提高服务的重要组成。10.18日邯郸农商行组织了客户投诉处理技巧提升训练营，系统的为我们讲述了对于投诉的应对之策。</p> <p>在课程当中我们老师首先让我们充分认识到各位投诉，正确了解和正视投诉。在面对投诉时，我们不能只看表象，要认清本质，对症下药。</p> <p>表情的处理在工作中非常重要，老师在学习中着重介绍了表情的处理，指导在工作中应该如何做好对客户的安抚。</p> <p>在面对客户投诉时我们要做好情绪疏导，掌握技巧，做好安抚工作，心平气和才能解决问题。</p> <p>只有正确处理投诉，掌握应对方法，做好我们的服务工作，为联社挽回声誉，提高知名度，进而真正做到零投诉，高质量服务，为农信的发展打下坚实基础。</p>