回顾·展望·冲刺——江苏分公司运营服务部召开四季度工作会议

运营服务部

近日，江苏分公司运营服务部召开四季度工作会议，旨在全面总结梳理前期工作中存在的不足和短板，准确把握总公司会议精神，统一部署年度目标达成冲刺任务。会议由部门负责人高莹经理主持。会议伊始，高莹经理为大家作《回顾展望冲刺》主旨报告。通过“亮点、服务、数据、管理、建设”，全方位分析当前形势，指出团队所面临的困难，急需关注的问题，急需管控的指标，急需推动的服务项目。面对年度考核时间短、任务重的现况，高经理向与会伙伴提出：一是提高思想认识。每位员工立足本岗，拉高标杆补齐短板，保持工作热情，充分发挥主动性、积极性。甘于奉献，扑下身子做好服务。二是强化效能意识。坚持抢字当先，快字当头，进一步强化时间、进度、效益的观念，确保各项工作早推进，目标任务早实现。三是精准补短提质。距焦问题找方法，关注重点找对策，紧盯梳理出来的弱体指标、弱体机构，找准症结和突破方向，立说立行立改。推广好经验、好做法，确保取得更好成效。四是拼尽全力达成。坚持年度目标不动摇——服务评价达成5A，赔付率、投诉管控全面冲刺。全省运营人心往一处想，劲往一处使，全力以赴为年末冲刺、开门红做好运营保障。最后，各科室负责人围绕“提高专业水平、提升服务品质”就四季度重点工作、指标追踪、服务时效、改进举措等方面，详细展开，逐一汇报。 　　当下，正值全年冲刺的关键时刻，江苏运营人将切实以“第一客户”需求出发，坚定信心努力完成各项工作，无论从管理、服务还是品质，都将提出更高更严的要求。2020年我们迎难面上，2020年我们披荆斩棘，坚决打赢年末收官之战。