<p> 为了更好地处理银行客户投诉问题，提升服务质量和服务水平，赢得客户，赢得市场，提高农村信用社声誉，增强综合竞争实力，2020年10月18日，邯郸市审计中心10月筑基工程客户投诉处理技巧提升训练，开课了，曲周联社专门组织全辖网点委派会计到审计中心7楼进行学习。本次训练营特地请到修子渝老师进行了全方位地精彩讲解。</p> <p> 课程分为四个部分：1、银行投诉的危害；2、系统思维看“投诉”；3、优质服务防“投诉”；4、投诉处理留“客户”。</p> <h3 style="text-align: left;"> 在日常工作中，要做好服务工作并不是一件容易的事。微笑的服务，热情的态度，专业的知识，高效的办事效率，得体地处理客户的不满和投诉，是我们日常服务必须要做到的，最重要的我们如何让客户真正感受到我们非常重视客户，让客户动心。</h3> 培训课上，我们联社优秀的小伙伴们就如何处理客户投诉，结合修老师所讲，进行了情景演练，获得了老师及其他联社同事的高度认同和赞扬。 老师的讲解合我们对客户投诉又有了深刻的认识，对如何处理投诉有了更新的方法和想法，相信通过这一次的培训，面对客户投诉，我们一定会处理的更加理想和谐，通过投诉提升我们的服务，为客户提供更优质、更真诚地服务，赢得更多客户的信任和支持，让曲周联社成为曲周当地服务最好的银行！