<p> 10月18日曲江12345市民热线接到市热线办转派工单2020101601006172，市民冯先生反映曲江池遗址公园3号公厕空调冷风持续开放，浪费资源，且公厕内手纸添加不及时，对此表示不满。</p> <p> 接到市民诉求后，曲江池遗址公园景区管理公司第一时间进行核查。针对市民反映问题，曲江池遗址公园景区管理公司高度重视，立即予以整改。一是强化责任到位，以市民服务为重点，对工作不到位情况严肃处理；二是落实制度到位，要求现场管理人员在公厕保洁日常巡查管理的同时，严格按照《景区公厕设施设备使用条例》，合理调整用电设备的开关时间，将节能减排工作落到实处；三是动员部署到位，要求辖区管理人员加大区域巡查力度，强化保洁人员服务意识，及时督促保洁人员补充公厕耗材，如遇纸盒断纸现象及时整改，从而保障公厕耗材正常使用。</p> <p> 10月18日17:20，工作人员致电市民冯先生，将辖区公厕空调开放时间调整及耗材供应所采取的措施进行耐心解释和告知，同时感谢冯先生对景区公司日常管理工作的监督。10月19日，曲江12345市民热线对冯先生进行电话回访，冯先生对工单处理结果表示满意。</p>