岚县支行网点文明标准服务导入第三天

牛一丹

10月21日，岚县支行网点文明标准服务导入第三天，导入工作按计划进行。早上八点，岚县支行分管行长杨贵春、内训师导入团队与支行员工在岚县支行营业部集合完毕，开始晨会。 晨会开始，立马给营业部员工讲解从晨会流程到仪容仪表等各个环节不同的注意事项，员工均积极参与，从细微之处学起，从点点滴滴改进。 为了提高大家对文明标准服务学习的深刻程度，同时提好大家参与文明标准服务的积极性，内训师鼓励各个年龄层的员工都主持晨会，并在每次晨会中都宣读农行誓词。气氛轻松愉快，大家热情高涨。不知不觉中，晨会接近尾声。 晨会后，内训师小组结合《营业网点日常环境维护4s标准》以及《神秘人考核标准》，对网点现状进行观察、分析，及时指出员工不足并与员工沟通。最后结合实际情况确定营业部4s改造时间并及时调整授课内容。 中午一点，在岚县支行分管行长杨贵春的组织带领下，内训师团队与营业部员工共同对营业部环境进行改造、整理。大家共同商讨、确定最优方案。一起为营业部日常环境建设贡献力量。 晚上六点半，岚县支行第二次授课开始。首先由内训师韩越为大家讲解《营业网点日常环境维护4s标准》，授课内容结合两天现场检查的具体情况，深入的分析了日常环境维护过程中容易忽略的问题。接下来，内训师牛一丹结合实际情况讲解《你的资格证，合格了吗?》，内容涵盖职业形象的打造、职业技能的提升。 整个授课过程中，支行员工全程认真听讲，拍摄、记录重要内容。 晚上八点半，岚县支行文明服务导入第三天在支行会议室收工。