未来的赢家还是实体店

方络镇

很多商家认为，实体店难做是因为电商的崛起，所以很多人纷纷转型互联网电商，包括快乐城镇也曾经认为未来是电商的世界。然而实体店被迫关门的原因除了电商行业的发展，还有一个很现实的原因，就是成本太高，价格越来越透明，利润越来越薄。后来又有人提出薄利多销，然而薄利谁也逃脱不了，多销却谁也得不到。没有任何实体的电商其实也在叫苦，他的问题和实体店如出一辙最为难办的是他们没有实体展示。随着时间的推移谁会把信任交给任何一个没有实体的网店的呢？因此未来的赢家还是实体店，只不过这个实体店是电商与实体相融合的实体店。连我们的互联网巨头马云也只是提出互联网赋能实体，因此作为一个已有社区店铺的你大可不必自行惭愧认为自己只是开了个小店，关键在这场没有硝烟的战争中，你是否能活下来，你是否提升了自己的核心竞争力，你是否在冲击中快速强化店铺的盈利能力，这是关键。 每一次战争之后都会有一些国家迅速强大起来，每一次的竞争和冲击都会产生一些更强更大的品牌，关键看你有没有信心去正面迎接竞争，你有没有危机意识？就像手机的竞争一样，三星和苹果敢于面对竞争，最后诺基亚消失了。那么你愿意做诺基亚还是三星还是苹果呢？若不敢面对竞争、不去思考如何提升店铺的精细化管理、不去强化自我的修炼与服务体系，那么，在这场冲击中，也许你就真的倒下去了。 消费者很多感觉和感受是电商无法做到的。当然你一定要强化服务体系、做好精准定位、找准目标客户、做好店铺感动营销、做好店铺数据分析与管控、做好店铺的货品管理、店铺的人员管理、卖场管理、库存管理、VIP管理、销售管理、促销管理等等。在这场战争中，你的竞争对手倒下去了，你就是未来的赢家！ 当网购兴起的时候，欧洲市场也经历了实体店销售下滑的影响。当时欧洲实体店对网购的反应是，马上动手在店铺里增加一些娱乐内容，比如增加咖啡吧、在店铺内挂上名画，或者弄上很舒服有趣的东西吸引消费者。在位于上海Burberry的旗舰店里，就曾挂上莫奈的巨幅名画。伦敦的一家百货店里也曾策划过一个特别的促销活动，在活动中，把所有衣服的商标全部拆掉，商店里一点生意都没有，这个活动的主题就叫“沉默”，所有来到店里的人都懒懒散散地或躺或靠在沙发上，给大家营造一种很特别的体验。在迪拜市中心的一个大型购物中心，也曾经以8公里的长度，来模仿三大时尚之都的著名街景，以吸引消费者。对于网购而言，大家体验到它的方便，在家里敲敲键盘就能收到商品，因此我们就应势建立微信社群。在未来可能会有两种变化： 一个是未来竞争对手会变成朋友。你的社区店可能会综合理发店、餐厅、自行车店、咖啡店，就看你怎么融合。我相信有市场嗅觉的商户朋友们应该发现了现在的购物的繁华已经不是大街、商场而是社区，因为便利且最关键的是这些非娱乐性的消费大家除了便利却没有吵闹的感觉，因此今后除了那些酒吧、舞厅、电影等娱乐及大型婚庆酒宴等餐饮会在闹区之外其他都会集中在社区而且都是社群化管理。实体店不会因为有了网购就消亡，而是顺应这种变化去调整商业模式。未来实体店肯定会存在，因为人们有需求，就是希望通过讨论对话才能进行零售，而这些正好可以通过建立社群以供消费者谈论，当然一定是在我们商家引导下的谈论。 未来越来越多的商家会把真正核心的技术放在实体店里，通过服务满足顾客感官上的需求，娱乐、便捷的购物体验是提升服务的关键点。电商与实体店肯定会融合，而这个融合已经开始了。只是这个开始让人眼花缭乱，让人难以抉择，到处是平台，我到底该选择那个平台依靠呢？其实，现在跟刚刚改革开放允许全民经商不久到处商品林立不知道到哪里进货一样。我们一方面寻找更好的货源，一方面我们还会经营好原有的货源，当然我们会随时关注货源的变化，但货源不是做好生意的唯一因此我们会始终把重心放在客户身上。今天平台林立的世界，更是互联网的世界更要选择平台的同时把客情关系做好，任何时代拥有客户才拥有一切，这样才能让我们实体店拥有生存之地。