专注你的社群、专注你的朋友圈

方络镇

巴菲特自己把他的成功归结为“专注”。他除了关注商业活动外，几乎对其他一切如艺术、文学、科学、旅行、建筑等全都充耳不闻——因此他能够专心致志追寻自己的激情。人一生中最重要的是什么?答案是专注!专注是对于专业精益求精的追求。正是由于专注，才成就了爱迪生这个美国历史上最伟大的发明家；正是由于专注，才诞生了沃尔特·迪斯尼这位享誉世界的动画片之父;正是由于专注，才让大家认识了美国灵魂乐教父詹姆斯·布朗。

今天微信社群的时代，我们商家要学会专注我们的社群，我们的朋友圈。我们一起来看看怎么专注。

微信社群的组建，商家要明确地告诉群成员这是专门销售生鲜的社群，还要让他们知道群里的规定比如不要随便发广告、垃圾消息等，如果有人违反群规第一次可以警告，第二次就直接剔除。很多商家不敢这么要求，总怕这么要求把我们的客户吓跑了或者认为让别人广告更好组群，如果这样你组群的目的就没明确！组群的是为群员方便到你家购物的社群，这一点你不能动摇。

微信群想要留住顾客，一定要保证每天都有内容输出。群主可以根据自己的节奏每天在群里发一些关于生鲜的选购、产地之类的科普之类。还可以通过定期的策划群活动、分享运营心得等方式，使微信群的气氛更活跃。其实这些我们平台每天都会跟商户朋友们输出，你及时跟着动作就可以。

   在运营微信群时一定要注意售前售后问题。如果有感兴趣的客户向你咨询，你要非常耐心的讲解打消他们的顾虑。另一方面，如果客户购买生鲜后遇到了问题，商家必须马上解决，否则你的客户可能转投他人怀抱，甚至带走其他的客户。这里的马上解决有很多种情况，比如换货问题，一方面督促平台给予解决另一方面学会自己处理。快乐城镇记得2008年春节有客户结婚买了我们家的鞭炮，鞭炮居然打不响，而我们家正好没有了鞭炮另外几家商户都在竞争不肯借。调货已经来不及了，怎么办？我们把购买我们家鞭炮的客户查了个遍，正好有个当地地位条件不错的客户在我们家买了准备正月十五放的大鞭炮，我们马上跟他协商并邀请他参加婚礼，就这样我们有效的化解了鞭炮不响的尴尬并为后期赢得了稳定客户。所以面对产品问题我们一定要以客户满意和自己及时止损为基础。

那么如何专注自己朋友圈呢？

首先我们要明白我们已经进入短视频时代，很多商家也在用，那就是把自己的货物拍视频的形式发在自己的朋友圈，简单明了！

其次现身说法，产品的最佳代言非自己莫属。朋友圈里一大堆没有感情的产品广告，缺少的就是让产品更有活力的代言人。时不时拿上产品，和自己来个美美或帅帅的自拍，告诉所有加你的朋友我自己都在用！

第三，产品局部特写镜头。产品照片不是随便“咔嚓”一下就完了。产品和人一样，没有特写镜头怎么更吸引眼球呢？当然，特写镜头就是要突出产品的特性，将它晶莹剔透，饱满的样子呈现出来，拍产品一定要像你自拍一样细心。

第四，情景构造法、段子叙说。这个你完全可以跟着谊品平台，素材里面给你的信息。

第五，买家秀（客户好物分享），这也是快乐城镇一直跟大家强调核心客户的原因，找到核心客户把他们购买的场景秀出来！

总之做好微信群运营有多种方法可以使用，我们可以根据平台所给予的策略，同时还要做好售前售后，以保证为消费者提供更优质的服务。