<p>主题：轻度危机处理</p><p>时间：2020年10月11日20:30-22:00</p><p>Leader：崔岑</p><p>CO-leader：张顺梅</p><p>地点：重庆接线员接线手册学习群</p><p>议程：</p><p>1.轻度危机的判断程序（讲解心理危机等级表）</p><p>2.轻度危机的处置程序（讲解危机解除之治疗性会谈技巧）</p><p>3.实际接线中遇到轻度危机案例解析</p><p>4.大家讨论</p> <p>本次学习要点整理：</p><p><br></p><p>一、轻度危机的判读：</p><p>1.没有能力控制事件，千错万错都是别人的错。判读的核心是谈的事件以及由此而引发的不想活的念头。</p><p>2.事件内容和不想活的念头是两个判读的要素。事件内容是轻度跟中度重度区分的重点，不想活的念头是轻度与一般心理咨询区分的重要维度。</p><p>3.需要注意的是处于轻度危机的人，干预之后可能危机解除变成心理咨询个案，也有可能掉进中度甚至重度危机，其原因不一定是干预失败，有可能案主一开始有掩饰，到后面才敞开心扉。</p><p>4.除了判读危机等级，还要判读求助等级，以及案主在创伤反应发展模型的哪个级别，是心理咨询范畴还是心理治疗范畴。</p><p>5.如果是心理治疗范畴一方面建议就医，另一方面做线上的此时此刻的情绪处理，不能完全扔给医生而不做任何干预。</p><p><br></p><p>二、轻度危机的接线技巧：</p><p>1.心理创伤重建模型前三个阶段：接受案主当下的负向自我状态，肯定案主过去的连带关系，肯定案主当下负向自我状态的正向价值。</p><p>2.三同步技术，四耳六舌技术。</p><p>3.sor语言和pnf语言技术。</p><p>4.自我角色平台技术。</p><p><br></p><p>三、案例研讨：面对现实情况很凄惨的案例如何跳脱事件，克服无力感？</p><p>1.接线员自身的态度，内心是否坚信案主真的有希望，相信案主的世界是流动的，不是固着于此时此刻不变的，不管此时此刻多么糟糕，都可能遇到新的人新的事，有新的机遇，因此接线员本身要充满希望。</p><p>2.事件之苦确实很苦，不能因此而引以为苦。</p><p>3.接线员要觉察无力感是来自于自己接线的挫败还是对事件本身的不坚定。</p><p>4.允许案主有权利悲伤和痛苦的时间。</p><p>5.通过结构化资商语言模型一句一句提问，确认创伤事件对案主造成的影响以及确认其改变的动机。</p><p>6.使用超越式语言，和案主一起寻找资源，包括内部资源和外部资源。</p> <p>部分志愿者的学习心得体会</p>