白云山乳钙、雪鱼肝油知识和销售技巧学习笔记

多贝儿孕婴童店

【由于时间仓促，加上口音的翻译也难勉出现偏差，比如＂钙＂翻译成了＂盖＂，等诸多失误，导致文中的字词句的不完整或译成了其他的一些文字了，如果不影响阅读和理解，能够读下去就0k了，毕竟还是是修改的。本笔记，谨作为本人的笔记作品，供自己和以后的店员培训作储备的，不合之处，能够读下去就好。非常感谢岑老师的分享】

今晚的分享会把钙跟鱼肝油说得很细，希望大家都能一起学习[加油][加油][加油]

哈喽，各位群里面的家人们，大家晚上好，我是广药白云山广西省区的营养师岑珑娇(译音)，那今天晚上的话就是与大家分享的是我们秋季补钙的这个最新的活动，也就是咱们的乳钙以及鳕鱼肝油，今天晚上的分享呢，我会做的很详细，希望我们大家一起学习，然后把这个活动给做的非常的棒。

相信大家对补钙这两个字的话是没有任何的陌生感哈，这几年的话就是补钙的话，也是最热门的一个话题，就是在基础营养这一块来说的话，它是非常热门的，我们呢，也从各种的宣传当中就是也大概的知道，就是钙在人体的重要的作用，越来越多的客户呢，他也开始有意识的会去进行补钙，因为这将有利于我们全国国人身体素质的提高。

而为什么要说秋季补钙呢？我们在春季的时候就是在春天的时候，也有给大家分享春天补钙的一些好处，以及春天为什么要补钙，那春生秋长，那我们再来看一下我们秋天为什么要补钙。

“补钙是常识，怎样补就是知识!”

对于很多人来说，秋天的话是一个注重滋补的季节哈，就刷朋友圈也会发现大家在秋天都会进补，那很多人呢，也会选择说在秋天对身体进行一个很好的养护。

也常常会听到人们会说秋天的话，身体呢，也容易出现缺钙这样子的状态，所以需要补钙，那么秋季补钙的原因是什么？有什么样的注意事项，我们接下来与大家详细的去分享。

因为季节的交替，昼夜的温差变得比较大呢，人体对各种营养的需求也会增多，自然的话就会对钙的需求也会增多，所以秋季是补钙的最佳的季节。

秋季是补钙的最佳时期。由于气温逐渐降低，人体各组织的功能相应提高，对钙的吸收和利用的能力也有所提高。

那盖呢，是一种不能够在人体自行合成的营养素，必须依靠外界的供给，婴儿膳食结构的话，会直接影响到我们人体对钙的吸收以及利用，就咱们中国人来说哈，我们大都喜欢时，这种谷物就是大米，或者有部分人可能喜欢吃米面，那么少部分的人呢，会使有含钙非常丰富的这种乳制品，所以呢，我们的国人是非常的缺钙。

而缺钙呢，它就会危及到我们各类人群的身体的健康，所以其实盖哦，他是每天必需要的营养素，它也需要每天都要满足我们的身体所需，才不会造成一个缺乏，那么来认识一下钙，它是什么。

钙呢是我们人体含量最多的一种无机盐，正常的话，人体内的含钙量的话，大概是1200克到1400克，约占我们人体体重的1.5%-2%。

而钙的分布呢，它是在我们身体的两大部位，一个是我们的骨钙，也就是有99%呢，它是存在于我们的骨骼以及牙齿当中，而另外呢，血钙只有1%的占比，它是存在于我们的血液，或者是我们的软组织当中，他参与着我们人体各种生理功能以及代谢的作用。

骨钙：99％，存在于骨骼和牙齿之中；

血钙：1%，大多数呈离子状态存在于软组织、

细胞外液和血液中，参与人体各种生理功能和代

谢过程；

相信大家一定还记得，就是我们不断在宣导的这个课程预告，我们是在说啊，要与大家分享十个理由，怎么去卖好这个乳钙跟鱼肝油，那接下来呢，就是我们来看一下到底是哪十个理由。

以下十点希望大家能特别记忆，十点都可以做为销售切入点去与客户沟通做好销售。

那这十点呢，我们就以钙在人体的作用来分为十个点，与大家一同的去记忆，首先第一点呢，就是99%的骨钙的话，它主要是形成身体的框架负荷体重以及支撑人体保护人体内脏的作用，这是第一个哈，就是你去跟客户说，你为什么要补钙呀？你首先得懂99%的骨钙，他就支撑着整个人的身体。

一、99% 的骨钙主要是

形成框架，负荷体重，

支撑人体，保护内脏 ；

人有两个生长高峰期：

  1岁以前（儿童缺钙将导致发育迟缓，发育不良。诸如出牙晚、学步晚、鸡胸）

  12—14岁（身材矮小、生长痛）

那销售技艺的第二点呢，就是1%的血钙，对维持人体正常生命活动有着至关重要的作用，那雪盖的来源的话呢，是分为我们消化道，就是我们补充进去的，这种钙，还有第二个呢，就是骨骼当中的钙，这个非常的重要，就是它的来源点非常的重要哈。

二、1%的血钙对维持人体正常的生命活动有着至关重要的作用；

 

(骨骼是人体钙的大仓库，当摄入钙不足时，则动用仓库应急）这一切通过甲状旁腺分泌升血钙素和降血钙素来加以调节。

那第三个销售记忆的话就是缺钙会降低软组织的弹性以及软组织的韧性，首先第一个缺钙的话，就会让我们的皮肤显得非常的松华以及容易衰老，而第二个呢就是我们眼睛容易造成近视以及老花，第三个呢就是血管呢，他会缺乏弹性而变成血管的硬化。

三、缺钙会降低软组织弹性和韧性

皮肤缺弹性显得松垮，衰老

眼睛晶状体缺弹性，易近视、老花

血管缺弹性易硬化

第四个销售记忆呢，就是钙的话，它是一种天然的镇静剂，缺乏的话他会降低神经细胞的兴奋性，就是常见的哈，就是你会发现现在有非常多的人，他会有偏头痛，这种偏头痛的话，它就是由一个主要的原因呢，就是因为缺钙所引起的，另外像婴幼儿出现的这种烦躁不安啊，或者是液晶液体盗汗呢，他也会是由于这个缺钙所造成的一些不良的一些后果以及影响。

四、钙是一种天然的镇静剂，缺乏可降低神经细胞的兴奋性

缺钙会导致神经性偏头痛（占女性的10%--20%）、烦躁不安、失眠；对婴儿会引起夜惊、夜啼、盗汗，缺钙还会诱发儿童的多动症

而第五个销售记忆就是强化神经系统传导的功能，而这个的话可能说起来会有点复杂，那么讲简单一点哈，就是说我们的细胞之间的话，神经细胞之间的话，他会有一种神经递质，而这个钙呢，它就有助于神经递质的产生以及释放，更简单一点来说，就比如说咱们现在的手去碰倒一杯水儿，特别的热，我们的自然反应的话，我们就会马上去放下，而这个过程这个感应的这个过程呢，就是属于。神经系统运作的这样子的一个过程，那去，跟客户讲的时候哈就可以讲简单一点就是说，比如你碰到一杯水，很热很热，然后你就放下去啦，那为什么那个人他对热感呢？他又那么的没有那么高，他就感觉不到那么热呢，这个就是神经传导的速度的这样子的一个功能。

五、强化神经系统的传导功能；

其中痛和冲动怎样传递给神经细胞，神经细胞又怎样传出去?

这中间有一种物质叫做神经递质。钙有助于神经递质的产生和释放。 

比如说你的手碰到一杯水，特别热，很快就放下，这中间就有一个神经系统的运作过程：

那销售技艺的第六点呢，就是钙的话，它可以维持我们肌肉神经的一个正常，如果说血钙增高的话，它就可以抑制我们肌肉以及神经的这种兴奋性，而当我们的血钙低于70的时候呢，神经肌肉的兴奋性就会增高，那么就会出现抽搐，儿肠易激综合症以及女孩子的痛经的话，它也是由于缺钙造成一个很重要的一个因素，这个点可能大家之前不怎么关注哈，那么，希望从今天晚上的话大家就可以去关注，在意一下，那也是一个销售的切入。

六、维持肌肉神经的正常

如血钙增高可抑制肌肉.神经的兴奋性；当血钙低于70mg/L时，神经肌肉的兴奋性升高，出现抽搐。肠易激综合症、女孩子痛经缺钙也是一个重要原因。

肠易激综合征（irritable bowel syndrome,IBS）指的是一组包括腹痛、腹胀、排便习惯改变和大便性状异常、粘液便等表现的临床综合征，持续存在或反复发作，经检查排除可以引起这些症状的器质性疾病。本病是最常见的一种功能性肠道疾病，在普通人群进行问卷调查，有IBS症状者欧美报道为10％－20％，我国北京一组报道为8.7％。患者以中青年居多，50岁以后首次发病少见。男女比例约1：2。

销售记忆的第七点呢，就是钙的话，它可以降低或者是说调节细胞与毛细血管的通透性，那当缺钙达到一定的程度的时候呢，就容易造成孩子的一个过敏水肿，或者是最常见的一个叫做湿疹。

七、降低（调节）细胞和毛细血管的通透性

缺钙易导致过敏、湿疹、水肿等。

销售记忆第八点呢，就是钙的话，它可以促进体内多种酶的活动，钙的话它是酶的激活剂哈，缺钙的时候呢，现细胞的分泌作用呢，它会减弱而没亮呢，也会减少，所以缺钙，它会影响人体的新陈代谢。

八、促进体内多种酶的活动；

钙还是酶的激活剂，缺钙时，腺细胞的分泌作用减弱，酶量减少，影响人体新陈代谢。

九、维持酸碱平衡；

人体内各种体液必须具有适宜的酸碱度，这是维持正常生理活动的重要条件之一。组织细胞在代谢过程中不断产生酸性和碱性物质；还有一定数量的酸性和碱性物质随食特刊入体内。机体可通过一系列的调节作用，最后将多余的酸性或碱性物质排出体外，达到酸碱平衡。

十、参与血液的凝固过程

 血的凝固是一个复杂的过程，其中一个步骤是：凝血酶原——具有活性的凝血酶，其中需要有钙来激活。

那以上呢，这十点呢，可能就是大家在平时的一些销售当中的话，不怎么去关注的一些关于钙对我们身体的好处，因为我们常常哈都是习惯性的去做辩证，当然啦，今天晚上依然会有跟大家分享这个辩证。

所以今天的第二个十大理由呢，就是教大家再去回顾一下如何去为我们辩证，因为辨证的话是最快能够打开客户的话匣子的，她来到店里面，然后您去观察了之后，你发现一些症状，再去对症的去跟他聊，他就会觉得您很专业，然后他愿意告诉您一些他的困扰，那这个呢，就更加的容易去促成成交。

总结十大缺钙的症状、辩证

•       1、宝宝多汗，与温度无关，特别是入睡后头部出汗

       使其头颅不断摩擦枕头，时间久了可见枕秃圈。

•       2、哭闹不止，夜惊，醒后哭闹难入睡。

•       3、出牙延迟，牙齿参差不齐，上下牙不对缝，咬合不正，牙齿松动，易崩折，过早脱落。

•       4、精神烦躁，对周围环境不感兴趣，不如以往活泼。

•       5、前囱门闭合延迟，常在1岁半后仍不闭合。

•       6、前额高突，形成方颅。或常有串珠肋，各个肋骨的骨增生连起似串珠样，常压迫肺脏，使小儿通气不畅，容易患气管炎、肺炎。

•       7、缺钙严重时肌肉肌腱均松弛，腹壁肌肉、肠壁肌肉松弛可引起肠腔内积气而形成腹部膨大，如蛙腹状;脊柱的肌腱松弛可出现驼背。

•       8、一岁后缺钙可使骨质软化，站立时因身体重量使下肢弯曲，表现为“X”和“O”形腿，易发生骨折。

•       9、厌食、偏食也与缺钙有关，人体钙元素摄入不足，易导致食欲不振、智力低下、免疫功能下降。

•       10、出现婴儿湿疹也与缺钙有关，常见于头顶、颜面、耳后，伴有哭闹不安，枕后及背部多流汗。

那这边的话，图片以及文字都有单独的给到大家，大家的话也方便收藏啊，也方便大家重复反复的去做一个复习，接下来我们看一下最适合人体的钙应该是什么概念呢。

最适合人体的钙呢，当然就是乳钙哈，因为乳钙的话，它是从牛乳当中里面提取出来的，也是从牛奶当中提取出来的，这种纯天然的活性的高蛋白钙，那我们都知道，喝牛奶的话它是比较容易吸收的，对吧，他是好吸收的一种物质，所以从牛奶里面提取出来的钙呢，它依然也是好吸收的钙。

最适合人体的钙是乳钙！

为什么说最适合人体的钙是乳钙？而同时他又是好吸收的钙呢，下面有一组数据的话给大家可以记一下，那这个数据的话是来自于百度百科，是有权威的哈，就是乳钙的吸收率呢，它是达到了62%-70%，是碳酸钙和葡萄糖酸钙的2.5倍，是乳酸钙的1.75倍，是贝壳内盖的5.5倍。

由于牛乳中含有丰富的乳糖和蛋白，故其吸收率大大高于其它普通钙，乳钙吸收率高达62%～70%，是碳酸钙和葡萄糖酸钙的2.5倍，是乳酸钙的1.75倍，是贝类钙的5.5倍。

食用乳钙后不会导致气胀、浮肿、便秘，因此乳钙是最适合婴幼儿、孕乳母、儿童、老年人补充钙的来源。

那我们在门店可能经常就会碰到一些问题，就是客户他会说，你在卖这个，你总说你这个好，那行，那我们接下来呢，给大家做一下不同的概，他有什么样的区别，也就是咱们在市面上比较常见的哈，这里就是提出了这个乳钙，还有有机钙，就是葡萄糖酸，锌钙这种，还有就是无机钙，碳酸钙这三种的一个对比，给大家给到大家去解决一些客诉。

不 同 钙 质 有 什 么 区 别 ？

乳钙：乳钙是从牛乳中提取出来的钙，温和不刺激肠胃，宝宝易吸收，吸收率达70%，如果身体不能吸收的多余的钙质不会沉积在肾脏，会随大便排出体内。

 

有机钙（葡萄酸钙等）：水剂钙，吸收利用率只有10%。其优点是不需要经过胃酸消化，不伤肠胃。

无机钙（例如：碳酸钙、磷酸钙等）：会消耗很多胃酸以及相关酶，不利于婴幼儿消化功能的发育，而过多的补充无机钙，可能导致宝宝腹胀、胃炎、便秘。并且容易造成沉淀，不易排出体外，这就是为什么说补钙容易补成肾结石的原因。

其优点是钙含量高，所以当身体非常缺钙的时候医生会开碳酸钙，同时医生也会建议补充一段时间就要停。

相信有一些家人的话也会听到过一些客诉就是说啊，有一些妈妈，她会觉得说吃钙非常的容易上火，或者是便秘，这些消化系统产生的问题，那么这个哈这个问题的话，它其实是与我们补充的碳酸钙，有这个有原因，因为碳酸钙呢，他需要这个胃酸的消化，所以他就非常会容易引起这种胀气以及便秘，那最好的乳钙呢，它就不会出现这样子的一个胃肠这样子的问题哈。

那既然乳钙是最适合人体吸收的钙哈，我们就来看一下咱们在做销售的启蒙贝乐的乳钙，他有什么样的优点？首先启蒙贝乐的乳钙的话，他每一例哈，它是这种小鱼尾的这种胶囊型的，然后他每一粒呢，它是含有100毫克哈，一粒是含有100毫克的钙，同时的话，它还含的有240毫克的阿尔法亚麻酸。

而这个阿尔法亚麻酸的生理作用的话，它就是可以转换成我们的dha，它可以增强大脑的智力以及提高记忆能力，还有保护视力以及改善睡眠这样子的一个作用，所以呢，我们就是花了一样，钱也补了两样，而且这两样都是妈妈最关心的问题，我的孩子聪不聪明，我的宝宝长得好不好对吧。

为什么有一些人天天补天天缺那么有没有关注吸收问题呢？因为我见过就是啊，见过一部分的人哈，就是跟我聊天，然后他会说她的孩子在一岁左右的时候就从来没有吃过维生素D啊，或者鱼肝油啊，这一类的东西，然后呢就说，我觉得我孩子也在补钙，但为什么他一直在缺？那我们接下来来看一下补钙吸收是关键。

乳钙做补充，那么吸收就要靠鳕鱼，甘油的帮助，鳕鱼肝油的话，它是采用深海无污染的银鳕鱼肝脏提取了哈，就是鳕鱼的肝脏提取的，那么一般的鱼肝油的话，它是从那种杂鱼或者是淡水鱼提取，那他就会有比较多的一个污染，而在挪威政府每年的健康营养指南当中呢，他就是建议宝宝出生第四周的时候就开始食用以鳕鱼肝油形式存在的维生素D维生素A以及dha哈，这个是挪威政府建议的。

那雪鱼肝油的优势呢，首先它就是深海的鱼类提取，然后呢，污染呢是比较少的，然后不含这些杂食哈，就是这个银鳕鱼的话，它不乱吃东西，他是比较干净的，然后同时呢，这个鱼肝油的品质是安全可靠的。

而第二个呢，鳕鱼肝油相对于其他的语种提取的话，它的雏形工艺呢会比较好一点，那小孩子呢，也比较容易接受啊，第三个哈，第三个也是最重要的一个，就是我们里面含有这个维生素A的含量以及维生素D的含量的话，它是符合世界卫生组织安全标准的长期服用，而不会造成过量。

其中鳕鱼肝油中的维生素D在人体吸收钙质的过程中起着最为关键的作用。

它可以促进肠上皮细胞对钙的吸收和转运，使钙质更顺利地进入血液，进而沉积在骨骼和牙齿上，来强壮宝宝的骨骼和牙齿。

而鳕鱼肝油中的维生素A也同样重要，宝宝体内缺乏维生素A时，骨组织将会发生变性，软骨内骨化过程将会放慢或停止，影响骨骼生长发育。

同时体质差、经常感冒、支气管炎者：小孩及老年人多有此问题，实际上是机体免疫力低下所致，鳕鱼肝油的有效成份能提高血清免疫球蛋白IgG、IgM的浓度，增强呼吸道的清除、吞噬防御功能，从而增强机体及呼吸系统的抗病力，故经常感冒、支气管炎的小孩、慢性支气管炎、肺气肿咳喘的老人，坚持服食鳕鱼肝油1－2个月，必有收获。

过敏性鼻炎：鳕鱼肝油能明显提高鼻粘膜的抵抗力，增强鼻炎患者体质，故能减少鼻炎的发作及减轻鼻炎症状

除了我们讲的维生素D以及维生素A对我们身体的好处以外呢，还有就是前面提到的dha，同样的话，鳕鱼肝油里面它也含有我们的dha，可以提升我们的智力，可以提高我们的记忆能力，保护我们的视力，可以改善我们的睡眠状态。

那促进钙吸收的这个维生素D呢，在市面上的销售呢，也有三个不同的销售提取渠道，就是一个的话，是我们的水鱼干油的，这样子的一个提取，还有一个呢，就是人工合成的维生素A以及维生素D，另外呢，就是还有一个维生素D3，如果说还有家人不是特别清楚他们的区别的话，这里也给大家做了一个图片哈，这里有个图片大家可以收藏。

在这里的话，就是我是单独拿了那个伊可新啊，相信大家都知道这个阿粉葫芦绿葫芦伊可新的小葫芦哈，这个的话是大部分的宝妈，她会接触到比较多的，这样子的一个维生素AD的一个补充，那这里呢，我也是去找到了她的这个使用说明书，然后这边给大家看一下到底为什么，我们要吃鳕鱼肝油提取的这种，然后尽量不要去药店买这种OTC的这种药物。

那伊可新的说明书，这里的话发给大家可以看得到哈，它含量维生素A的含量的话，它是属于有1500毫克，然后维生素D3的含量呢，是有500国际500个国际单位，那这样子长期的服用的话，它会造成一个慢性的中毒，这里我也给大家划横线了，大家可以看一下。

维生素A的含量1500mg

维生素D3含量500IU

不良反应：过量服用，可产生慢性中毒

因为我们如果说去药店里面去购买盖的话，他一般都是这个碳酸钙，他不是最符合婴幼儿服用的这种钙剂啊，而同时呢，在药店买的维生素D呢，前面我看图片也看到了，它是属于人工合成的，并不是天然提取的，那这个伊可新里面的维生素A的话，它是高达了1500毫克，那我们的宝宝哈，每天的话，他只需要400毫克，所以说这个量的多高哈，那维生素D3的含量呢，是500个国际单位，宝宝每天只需要400个国际单位。

所以你看你给他补那么多，它是吸收不了的，然后呢，吸收不了长期的累积，在这个肾脏里面呢，它就会造成这个中毒，也会造成这个肾脏的负担。

而咱们在座的这个鳕鱼肝油呢，它是深海鳕鱼提取的，它是符合人体吸收最天然的比例，前面的话也有给大家看到它的一个含量了哈，那母婴店的钙呢，或者是鳕鱼肝油的话，它都是天然提取，最符合人体的比例。

我们大家都知道，在怀孕的时候，我们是不让自己接触药物的哈，但是孩子出生之后却选择给孩子吃OTC的药物，这是为什么我也不知道，所以啊，我们可以告诉客户，就是远离OTC的药物。

母婴店的钙或者鳕鱼肝油都是天然提取最符合人体吸收比例！在孕期的时候我们不让自己接触药物，但是孩子出生之后却选择给孩子吃OTC类的药物，这是为什么呢？请您给孩子远离OTC类的药物吧！

问：鳕鱼肝油能和钙一起吃吗？ 怎么吃呢？

答：早油晚钙！宝宝吃了长得快！

1、 钙无法被直接吸收！ 钙这个东西是不能被人体直接吸收的，必须在维生素D帮助下，才能被吸收。所以，有些妈妈说，天天补钙，怎么还缺钙，原因就在，宝宝体内没有足够多的维生素D！

2、 鳕鱼肝油含有丰富的天然Vd 鳕鱼肝油天然含有丰富的Va、Vd，对钙的吸收和夜盲症的预防是必要营养素。

3、三周岁内宝宝每天早餐后半小时一粒鳕鱼肝油。

  不同年龄的孩子按身体每日所需足量补充。（附不同年龄需求图）

那关于这个钙的补充如何去适量的这个问题哈，如何足量的这个问题呢？然后这边的话也给大家举了一个例子，比如说一个一岁的小孩的话，他一天需要600毫克这样子的盖，那这个孩子他的每天的奶量呢，有600毫升到800毫升左右，那如果他有这个奶量的话，他一天大概能够从奶量里面获取280毫克的钙，而在从食物当中这些额外的获取一部分的话，那这个孩子他一天就需要额外的再补充两粒，或者是三力的启蒙贝乐的乳钙，它就能够满足他的每日所需。

例：一岁的孩子一天需要600mg的钙，孩子每天奶量有600ml-800ml，可从奶量里面获取约280mg的钙，再从食物当中获取到一部分的钙质。所以这个孩子一天还需要额外补充2-3粒的启蒙贝乐乳钙即可。

那我今天的分享呢，到这里就快结束啦，这里呢，有三个问题给大家哈，因为钙是最常见的物质，但是同时呢，也会出现最常见的客诉，就是因为咱们在麦盖医院在卖钙，药店也在卖钙或者一些微商直销的，她也在卖盖，那么可能就会出现一些问题，那这些问题我们该如何解决这里呢？我就遗留下来给大家，大家在今天的学习结束之后呢，可以互相交流，互相讨论哈，如果说讨论不出来或者是需要就是说，我们这边给大家讲解一下，就可以联系我们的区域营养师。

这三个平时在门店最常见的客诉，通过今晚的学习，您知道如何回答吗？

大家在学习后可以互相讨论喔！也可以咨询我们的区域营养师如何解答：

1、客户认为补钙不能长期补充，过量反而有危害而且容易得结石。

2、去检查的时候不缺钙，医生没有叫补便不补！

3、觉得孩子身体好，不需要补充。

    也觉得孩子不需要补钙也能长高。

 

留了三个问题给大家，希望大家通过今晚的学习碰到这样的客诉不再烦恼了[拳头]

感谢大家今天晚上的一起学习，做比说有用，洗比学有效，祝大家乳钙活动大卖大卖大卖。

做比说有用，习比学有效

祝大家活动大卖大卖大卖🎉🎉[發][發][红包][红包]