兴安盟“网上群众之家”创建工作现场观摩会议精彩纷呈～突泉篇（2）

守望相助

开宗明义，不为别的，就是为了把“网上群众之家”工作开展好，让数据多跑路，跑出成效，让群众少跑腿，不跑也解决事儿。         把人民为中心的发展思想落实在网上，体现在无形中，用信访干部后台挥洒汗水，换来群众在屏幕上看到成效，开心在内心，快乐在精神，收获在生活中，把对党的满意化作创造幸福生活的动力。         就为这个目标，克服困难，拼搏努力。网上群众之家为信访工作开辟了思路，开拓了渠道，开创了未来，相信网上信访一定成为未来信访工作的主渠道，信念坚定，行动就不迟疑，兴安盟义无反顾行动了……        此次现场会为期六天（含休息日），走遍六个旗县市。观摩中学习，学习中发现，发现中总结，终结中提炼经验，再推广。好的，可以骄傲，差的可以出汗……        笑与汗中推动工作，提升服务大局，服务人民的能力…… 　　去突泉县，学经验。一定要去突泉县水泉镇，看看多元化解群众矛盾经验。 考斯特在扩建的省际通道上上下变道，我们渴望学水泉经验的心也在上下跳动…… 水泉镇社会治理服务中心 　　图片中的女同志是水泉镇，最受群众欢迎的“金牌调解员”。从普通农民一员到上访“钉子户”；从“上访钉子户”到“金牌调解员”，她的故事很感人，她的调节就管用，她的劝说有实招…… 　　表现突出，成绩优异，被提拔副处级的党委书记为我们介绍经验 　　“网上群众之家”创建工作，根在基层，脉在网格化管理之中。基层网格化管理不健全，不到位，不管用，“网上群众之家”创建将会束之高阁成为无源之水，无本之木…… 优秀乡镇书记如是说…… “四坚持、四提升、五四四工作机制” “网上群众之家”，线上数据多跑路，线下干部多跑腿。没有完善的机制，没有跑断腿、磨破嘴皮一的干部团队，就没有群众少跑腿的目标。 “两代表一委员”，党代表、人大代表、政协委员，情系百姓苦与忧，心系群众冷与暖。 一切尽在“五心”诀 领导关心篇，依稀能够看到信访干部身影，莫大鼓舞，继续前行的鞭策…… 基层治理篇 你的一句网上留言，你的网上一封诉求信，基层干部用脚丈量，用心躬行，左右协调，上下沟通，千百次重复核实，手出茧，聊磨泡，心力瘁做出的答复……求得公平，求得一个您的满意…… 诉求要合理，投诉要慎重，维权要依法。都是为人父母，为人子，将心比心，网上投诉也用情，线下办理也用心，省下公共资源，行政成本，省下你我操劳心。这是信访干部的最大心愿，也应该是你的心愿😘 “网上群众之家”点单、派单、督单、验单流程 “网上群众之家”快速服务志愿者十支队伍 “网上群众之家”快速服务志愿者十支队伍 “网上群众之家”派单办理的信访事项都要有规范方案。调解员成功化解信访事项奖励50元，规范化解，档案健全，可追溯化管理奖励100元。工作开始有激励机制做保障。 现如今，规范办理成习惯，有无奖励都规范，可追溯。解说员高兴地讲😃 制度规范更长久，制度保障更可期 “网上群众之家”创建工作要紧紧依靠党群工作中心。 “网上群众之家”是党群工作中心的向群众延伸的服务手臂，工作触角。突泉信访局长如是说。 　　高效、便捷是我们工作追求。依法，规范是我们的工作要求。服务者和信访人都需要遵守的规范。 党群工作指挥部 解说员娓娓道来 与会学员兴趣盎然 1138工作制度 “网上群众之家”让多网合一 多远矛盾调处制度 　　突泉经验，源头治理，“六到村”，兜底到村要求，矛盾问题化解到村。其它到村都是为了解决矛盾，矛盾不解决其它到村归零。解说员在谈体会。 “六到户”，突泉打通服务群众工作毛细血管，微循环，温暖千万家…… 　　“八单”机制突泉“网上群众之家”突出特色之一。其中系统评价，成为大家热议且好奇的程序…… 　　“书记信箱”是突泉县信访工作成效的重要保障。书记信箱派单到所有科局一把手组成的“钉钉群”，相关部门一把手群里制定方案，限期办理，成效全盟样版…… 群众诉求考核督办月通报制度，是突泉县“网上群众之家”成效保障的利剑。今年以来实施的末位淘汰制，让群众诉求网上办理满意度直线上升…… 　　最后一道考核，“群众评单”才是“网上群众之家”成效的晴雨表…… 突泉“黄鹤楼”在夕阳照耀下光彩夺目。 突泉县主导产业养殖业“安格斯牛”产业和种植业，蔬菜大棚，以突泉“黄鹤楼”界分为南北。北有安格斯雪花肉，南有突泉金玉米…… 安格斯肉牛养殖业 金玉米产业育种基地 　　他山之石，可以攻玉。忘却了疲惫，忘记了时间。与会人员激情被点燃。谈感受，说体会，争先恐后，也有默默望窗外沉思的。 偶尔发出的汽笛生，划破我们的思绪，告诉我们已经走出了“杭盖突泉”……