助力脱贫攻坚 服务乡村振兴-----河南分行2020年贫困地区新设网点建设工作纪实

格桑花

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运营

2020年是国家脱贫攻坚决战决胜之年，河南分行切实贯彻落实总行党委关于金融扶贫工作各项部署，按照“工作力度再加大、进度再加快”的要求，持续推进贫困地区网点建设，延伸服务网络，增强贫困地区基础金融服务能力。截止9月末，全省7个新设贫困县乡镇人工网点和1个自助网点全部如期开业，圆满完成年度贫困地区网点建设目标。

9月30日，总行运管部特向我行发来贺信。

组织推进篇

【提高政治站位，科学设定目标】2020年总行下达我行贫困地区增设乡镇网点建设任务为人工网点4个、自助网点1个。为进一步强化我行金融服务三农阵地，贯彻落实决战决胜脱贫攻坚措施，经广泛征求基层行意见，河南分行主动加压，积极向省银保监局报告，在总行下达计划基础上，又计划增设业务发展潜力大的3个贫困地区人工网点。

【加强组织保障，明确责任担当】省分行成立了以董玉华行长为组长、吕黎副行长为副组长，运营管理部、人力资源部、财务会计部、三农对公业务部、科技与产品管理部、安全保卫部等部门主要负责人为成员的贫困地区网点建设领导小组。明确各级行行长、主管行长、部门负责人为贫困地区网点建设工作的责任人。建立省市支行三级联动机制，确保按期完成各阶段建设目标。

【强化督导跟进，细化任务落实】省分行运营管理部成立了贫困地区新设网点专项工作督导小组，制定了工作方案和任务分解表。实施项目经理负责制，紧盯目标，倒排工期，对建设选址、筹建报审、立项、设计、招标、施工、验收、投产等环节明确最迟完成时间。省分行定期召开推进会和联席会，运营管理部总经理带领相关人员深入新设乡镇网点现场，对网点选址和建设进行指导督导。相关二级分行成立了专项工作实施小组，克服疫情影响，对标对表，严格按照任务分解表的时间节点，落实到责任人，限时完成各环节工作任务。

5月27-30日，省行运营管理部杨建文总经理带领相关人员深入南阳、信阳、驻马店乡镇，指导新设网点选址和建设工作。

6月20日，杨建文总经理到洛阳汝阳小店支行和嵩县田湖支行两个贫困地区网点建设现场，查看了周边金融环境和项目建设情况，就网点平面设计、功能分区、机具配置、外部环境美化以及员工关怀等工作提出指导意见。

8月8日，杨建文总经理到内乡县马山口支行督导工程进度。

新设网点，涉及选址、立项、设计、预算、装修改造、人员、家具、设备、系统等复杂环节，外部需银保监、人行、工商、公安等监管和行政部门许可审批，内部需人事、财会、运营、网金、信用卡等诸多系统维护注册，手续繁多，流程长。为确保网点9月底前开业。省行运管部牵头制定了《新设人工网点开业筹备具体事项》和《新设人工网点开业筹备流程图》，从公安消防验收起到内部系统对接直至开业，详细制定了流程和需要报送的资料内容，以指导各层级工作，大大提高了效率。

建立全省贫困地区网点建设微信群，建设过程中有问题随时解决。每个网点系统开通再单独设立微信群，由省行运管部专人指挥，省行运营管理部7个科室、财务会计部、资产负债部、网络金融部、信用卡中心等部门协同作业，省、市、县、网点四级联动，在最短时间内，建立BoEing系统新增行部及行号、超级柜台设备号；开通集中作业系统、远程授权系统、运营监管平台COMAP系统、档案、对账、联网核查、现金调拨、加配钞、冠字号码管理等各有关业务操作系统；印章管理系统、网点信息系统（人力资源系统第二天同步）、网点设备管理系统维护；智慧货架上线；财务部IFAR和FMIS建立；资负部日常查询系统、网金部掌银、借记卡、信用卡办理全面开通。

厅堂环境篇

8家网点均采用总行最新的网点形象标准，配置了最先进的智能化设备，突出新时代功能分区、突出网点智慧气息、突出网点客户服务体验、突出营销支撑、突出服务“三农”和金融扶贫担当、突出地方乡镇文化特色。

功能分区合理，客户动线流畅。

智能叫号、智能超柜、智慧货架和智慧云屏等智能化设备一应俱全。

贵金属和信用卡展示区，金融产品和艺术结合，突出营销支撑。

突出地方乡镇文化特色。在网点显著位置设置体现当地乡镇文化特色的灯箱和文化墙。

突出党建引领。在集中办公区和其他区域设置党建文化墙。

“五小建设”篇

网点地处乡镇，职工之家建设与网点装修同步进行，温馨的“五小”建设，解决了员工后顾之忧，体现了对员工的人文关怀。

重视关注篇

8个贫困县增设乡镇网点，得到了当地政府和监管机构的大力支持。在前期选址房产租赁、证照领取、相关设立手续等方面给予我行绿色通道、特事特办。开业当天，网点所在县政府领导，镇政府领导，县金融管理局、县人民银行、金融扶贫办等部门负责人也应邀出席并参观网点，对农行长期支持服务“三农”工作表示认可，对在贫困地区新设网点表示感谢，对农行网点的优美环境和智能化水平表示赞赏。

河南分行党委委员、副行长吕黎同志在平舆县西洋店支行全省首家新设网点开业时，亲临现场祝贺并和政府领导共同为网点揭牌。

总行运营管理部范晓东副总经理来河南分行调研工作期间，恰逢嵩县田湖支行第一天营业，范总驱车200公里，带来总行的慰问并参观网点。

网点业绩篇

开业活动吸引了大量客户及当地群众，来办理业务的客户络绎不绝，大家对农行优美的厅堂环境、全功能智能设备、全方位贴心服务赞不绝口，对农行重返乡镇服务“三农”表示热烈欢迎。

截止10月8日，8个新设贫困地区网点新增存款1769万元（其中内乡县马山口支行开业当天吸收存款450万元），开通借记卡、信用卡561张。

工作展望篇

河南农行将以新设贫困地区网点开业为契机，进一步优化贫困地区网点服务渠道网络、提升贫困地区金融服务能力，深入推进金融扶贫，服务乡村振兴，助力贫困县域支行业务经营转型。