从问题中汲取成长的营养

赵全发

本周有一件事让我烦透了。

充卡室搬迁，线路更换，造成系统故障，家长无法自助充值，为了确保学生正常就餐，我决定帮家长给学生充卡，本是好心帮忙，结果越干越忙，好在最终问题解决，我也有所收获。作此篇，一则自嘲，二则自醒。

周一有家长陆续反应说充卡系统有问题，确定是普遍现象后，我联系了充卡室，得到的消息是系统维护可能仍需时日。周二我在群里发了消息，让需要充值的家长私信转账给我，汇总后统一充卡，一开始我就觉得这是一个很简单的事情，也没太多想。

结果有家长粗心大意，也有家长压根没有我的私信，于是把钱发到家长微信群里，被人抢来抢去，还起了争执，虽有无奈，但不敢耽误孩子吃饭——平息争端，汇总钱款和名单，给学生把饭卡充上。

前脚忙完，后脚就有家长发信息，打电话，要求充卡，原因是工作忙，忘了我限定的截止时间、群太多消息被刷屏忽略了……还有家长，看到了消息，也没忘记，但就是准确无误错过了统一充卡时间，在愤恨和无奈的同时，我又一次跑了充卡室——如果我和家长赌气，受苦的还是我的学生，何况做好教育需要团结一切可以团结的力量，哪怕这个力量是反方向的，我也想努力让他改变方向，为教育服务。

原本以为这样可该结束了吧，还没完，前面的家长，打破了我的时间限制，让一些家长发现——咦？错过了时间还可以充卡！于是乎无论孩子需不需要，都让给孩子充卡的，一次充一个月也行啊，好多家长充一百块（一周有余，两周不足）……既然家长不嫌费事，我也学着点吧。

在这一波充卡的时候，我才想明白一个问题：确定好需要充卡的学生，把名单进行公布，这样家长就知道了自己需不需要充卡，我担心孩子没饭吃，家长看到孩子余额不足时，一定比我更担心，绝对第一时间把钱转过来。

想明白了这个问题，最终让我从一波三折的充卡历程中快速解放了出来。回头想一想，不禁自嘲：还是自己反应慢，如果一开始就这样，何至于中间过程这么曲折？活该自己多跑腿，这就是自己在交学费。

感悟：

我和家长都是一样的爱孩子，我和家长需要携手来为孩子们的成长提供呵护，但是如果我在做事的时候，前期没有充分的思考和筹划，没有抓住问题的关键，将会让自己的工作量成倍增加，这是自己需要时刻警醒的地方。

家长在这件事上出现的的问题在于响应迟缓，或者响应过度。那么如何让家校之间的配合更默契，这是我需要着力思考的问题，也是需要家长理解配合的问题，哪怕有一个家长跟不上节奏，就可能会让整体的工作节奏都被打乱。轻则工作被复杂化，重则可能会产生矛盾，影响家校互信。

只要思想不滑坡，办法总比困难多；只要坚持一切从孩子实际需要出发，家校总能找到合作互动的契机；只要坚持带着一颗思考的心工作，问题就能逐步解决，工作就能越干越好。

希望这篇文字能够让家长了解学校工作的繁复，增强互信，培养默契，形成合力，为孩子们的成长保驾护航。

最后特别感谢家长们的包容和理解——有一个同学忘记充值，家长没有指责我，只是善意地提醒，无论充值早晚，家长都没有吵闹抱怨，你们是特别棒的一群家长。