邮政人的冷暧自知，为什么越来越不开心？

龙腾飞跃

责任编制♥龙腾飞跃 本文来源于粉丝投稿，仅代表原作者观点 造成邮政人委屈和辛苦的原因很多，没有节假日也就箅了，工作量越来越大不说了，可工资效益咋就恁低呢？！ 小编整理主要包括但不限于以下几个因素———— 1.与客户的不理解有关 邮政工作人员面对的是社会公众。社会公众的文化、道德、家庭教育，工作和生活环境都不一样，素质和涵养参差不齐，有的人高兴时什么都好说，不高兴总是老子天下第一！ 当这些人心情不好又必须到柜面办理业务时，对着工作人员横挑鼻子竖瞪眼，俨然把自己当成上帝而把邮政人当成了出气筒。 工作人员越不吭声，他（她）们越来劲！弄不好还要去投诉！虽然这个问题属于客户的道德问题，但是工作人员真的很委屈。 2.与邮政内部的不理解有关 不怕委屈与心酸！就怕领导不理解！有的高管人员是空降来的，没有一线工作经历，不理解基层邮政人的委屈与心酸，基层邮政人敢怒不敢言。 也有一部分从基层成长起来的高管人员，由于任务、指标、内外部关系协调以及人事安排等压力越来越大，完全忽略了员工的情绪，简单粗暴处理问题。也不排除个别管理人员官升脾气张，忽略员工感受。 3.与邮政生存空间被挤压有关 一是邮政低成本的个人储蓄存款被分流。包括证券、保险公司、以及互联网民间理财分流，第三方支付公司和各种宝宝包括余额宝的充值分流，还有，支付结算市场被挤压，收单市场被挤压。 二是邮政的快递市场份额被蚕食。从快递老大哥到现在邮速两大块市场占有率不足10%，快递市场规模不断扩大，但邮政却尝不到甜头。同时快递市场低价竞争，利润空间不断降低，多数地方邮政公司都是靠着金融收入补贴包裹快递完成计划任务。 三是邮政传统邮务类业务失去市场。随着市场环境的快速变化，邮政传统业务如函件、集邮、电商分销等受到了各方面的挤压，生存困难。 总之，邮政三大板块业务均受到不同程度影响，企业主要依赖代理金融业务收入支撑发展，发展严重受限。 4.与过度竞争和同质化竞争有关 金融方面：仅在农村，就有本地农村信用社或农商行、村镇银行、邮政储蓄银行、邮政代办储蓄网点、农行分支机构，还有外地农商行设立的分支机构。 快递方面：顺丰、四通一达、德邦天天等几十家快递企业在快递市场里拼杀，还有源源不断涌进来的物流企业。 市场就那么大，僧多粥少，大家都在同一个林子用同一种方法打剩下的鸟。这样的后果就是员工辛苦，收入下降。 5.与邮政的底线有关 没有完成任务时“倒贴钱”无底线，超额完成任务却要受“最高限”，这是制度的缺陷。 有一条留言为：在乡镇网点要求喊号，客户根本不理解，过号就吵闹；要求说普通话？你说的是啥子？营业厅那么小，几十个老年人排队领生活费，一个个的背诵十字真言，不务实的制度要求。 有一条留言为：很多银行快无纸化了，但在邮政办理业务还有许多纸质资料需要填写，有时候开通一项业务需要填制20多个要素、几份申请。文化程度、婚否，试问它们的差别会导致办理的卡不一样吗？亦步亦趋，把人家十年前丢弃的拾来当宝贝也是因素之一。 再说网点转型吧，每周多次的晨会夕会都没新意了还在不断要求挖掘添加内容，晨会宁可让客户在旁边等，柜员累的给狗样还要开夕会有用吗？ 基层邮政员工只有这么多人，邮政的新业务却不断增加，金融、包裹快递、集邮、文创、电商、分销，每个部门每年都没很多新业务，随之而来的是各类业务培训和考试，白天上班晚上培训，还要抽时间各种考试，各项业务考核指标也不断加码，压得邮政人踹不过气。 6.与邮政科技投入有关 我们这里：邮政目前使用的许多系统都已经使用很多年了，别的快递公司都已经更新好几代系统，我们还停留在最原始，金融也一样。就说每年一季度开门红活动送礼品吧！采购礼品需要一套审批流程，基层网点劳心费力到上级行领取礼品，发放礼品要建立多个登记簿，统计存款增长了多少，做到礼品实物发放和库存余额账实相符。 有存款意愿的人往往也不在乎这几个洗衣液、肥皂以及年画之类的礼品，而邮政却年复一年热衷不减！似乎没有礼品我们就没有客户！没有礼品我们就拉不来存款！没有礼品我们就卖不出去保险！没有礼品所有业务都搞不上去！ 科技都这么发达了，只需要动动鼠标键盘就可以提取出哪些是优质客户，再短信通知给以相应奖励就行了，非得要兴师动众花费大量人力物力。 基层知道病症出在那里的人没有办法改变，有权力的人又不知道或者不愿意知道问题出在哪里，这就是一些邮政工作的真实体现。 结尾我想说：你们尽管折腾，因为你还有一点折腾的本钱，真的到了裤儿都不剩的时候你再来改变或许就一切都完了！ 7.与邮政不间断的营销活动有关 一些邮政网点人员配备本来是满编的，一年四季从“抢保险”、“开门红”、“旺季营销”、“余额保卫战”、“冲刺双过半”、“完美收官”，“双十一双十二”、“年货节”等不停的竞赛活动，员工基本没有停歇的时候。 一些邮政网点人员配备本来就不足，遇到有结婚的生孩子的生二胎的辞职走人的或者生病住院的，不要说年休假无法正常享受，就连每周的轮休都无法完全实现，两地分居的员工不能正常团聚。 有的管理层在实在是没有办法的情况下，让出院不久尚未完全康复的柜员上岗工作。有邮政的媒体宣传一个刚结婚没休徦就接着上班的邮政小姑娘，让人心酸，姑娘的敬业精神可嘉，但这值得宣传？值得鼓励吗？是让基层邮政人都向她学习吗？一个企业连这点人文关怀都没有，还谈何发展，哎！ 8.与不切实际的任务有关 一些邮政管理层只知道要业绩，不切实际地下达诸如“在上年基础上增加20%以上”的指标，其指标增幅远远超过我国经济增速。往往一个指标是集团公司下给省公司，省公司加码下给市公司，市公司再加码下给县公司，县公司只有再加码把计划分解到各网点，雪球越滚越大，任务一级比一级大，对基层员工包括基层支局长苦苦相逼。 9.与边远地区有关 在一些边远甚至高原地区的邮政，交通运输极不方面，网点的现金一般情况下就地保管在金库，需要有人值守。 但网点就那么几个人，平时都要轮流双人值夜班。 到了春节，还要照顾老弱病残以及两地分居的员工，可能会出现留言中所讲的“6年春节中有5年春节在金库陪钱睡”！虽然吐槽了很多，很多观点也是自己的一己之见，不一定对。但是作为邮政员工，还是一心想着为企业多做贡献，企业发展的好了，员工也会过得更幸福。 <a href="https://mp.weixin.qq.com/s/SHKEo2URBx0XLkfi3pl-fg" >查看原文</a> 原文转载自微信公众号,著作权归作者所有