<p> 10月7日上午，杨展鹏行长利用国庆、中秋双节假期休息时间赴省行值班室及福州城区网点调研指导，慰问节日期间坚守岗位的一线员工及值班人员，省行办公室负责人陪同。</p> <p> 杨展鹏行长首先来到省行值班室，向值班人员详细了解了全辖各机构值班情况，同时认真查看了值班工作记录本，并电话抽查辖内机构值班值守情况。他指出，值班工作是全行信息上传下达的重要渠道，也是应急处置各种突发情况的重要抓手，值班人员一定要坚守岗位、认真履职，确保全行节假日期间各项工作正常开展。期间，杨行长还关心慰问省行本部大楼安保人员，嘱咐要加强大楼周边及各楼层的巡查，及时发现并处置安全隐患，确保省行本部平安运营。</p> <p> 随后，杨行长赴台江支行辖属北尚支行调研指导。他认真查看了网点厅堂布局，详细了解了网点季末全量金融资产和存款任务完成及柜口管理、客户维护、绩效排名等情况，并就下阶段工作提出三点具体要求：一是全面夯实客户基础。要时刻关注客户资金动向，认真细致做好客户维护，充分利用我行优势产品做好节后资金留存和二次营销工作。二是全面提升客户体验。要优化网点厅堂布局和服务流程，合理安排弹性柜台，确保第一时间响应客户需求，同时要通过积极开展网点沙龙等活动，持续提升网点效能。三是落实员工关爱工作。要将省行关于提升员工福利保障的各项具体举措落到实处，及时了解员工思想动态和生活情况，切实提升员工获得感、幸福感，同时要强化员工队伍建设，不断提升员工能力素质，充分调动员工干事创业的激情与活力，营销比学赶超的展业氛围，推动网点发展再上新台阶。</p> <p> 最后，杨行长赴晋安支行辖属南平路支行调研指导。他详细了解了网点人员配置、到店客户数、网点规模，季末各项任务指标收官、绩效排名及周边同业情况，对下阶段工作提出三点具体要求：一是要进一步优化网点物理布局，充分发挥智能柜台作为网点服务和客户营销的主战场作用，同时要合理安排劳动用工组合，不断提高柜台使用率和人力资源配置效率，持续做好客户服务工作。二是要切实提升市场意识和责任意识，强化客户精细化管理能力，通过客户管理系统密切关注客户账户变动，做好资金跟踪及客户维护，进一步提升网点全量金融资产规模。三是要加大“走出去”营销力度，通过深入周边村镇、社区、商户等积极开展外拓营销，不断扩大业务规模和品牌影响力，同时要全面落实“双户双基”要求，强化公私联动及纵向协作，大力拓展结算账户及代发薪等业务，做大做强客户基础和市场份额。</p>