新远城物业城发翰林府管理处2020年9月份服务简报

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城发翰林府管理处2020年9月份服务简报 　　目录—、团队风采二、客户服务三、工程维修四、秩序维护五、环境维护六、园艺维护七、节前安全检查八、节日气氛布置九、下月重点工作计划 一、团队风采只有团结才有强大的能量，凝聚在一起才是团队，永不言退，我们是最好的团队！ 二、客户服务1、物业费催缴，上门客户拜访。2、早高峰迎候、社区文化活动、十家连心沟通会、业主微信群互动，各专业组工作协调。3、客服中心文档归类、档案室内业主资料卷内分类整改。4、协助业主办理收房、装修、日常报修跟进。5、装修户巡查、空置房巡查、工区巡查。 　　品质检查为提升小区品质，营造温馨舒适的家园，公司推进品质圈并运行，管家每日对辖区各专业组工作内容和现场品质进行检查，对不合格项进行记录并督促整改。 细致入微的记录，派单给各专业组整改 十家连心沟通会 为了更好的链接业主，把陌生人社区变成熟人社区，公司推行了十家连心沟通，通过邀约和聚集的方式让我们不仅和业主建立了链接，业主和业主之间的心更近了，我们会不断努力，拉近与业主的关系，同时让业主与业主拉近关系，打造和谐、团结、美好社区。 客户服务—日常走访客户管家、专业主管上门走访，聆听收集业主的意见和建议 　　专业培训，学习提升客户管家除了日常工作外，还需定期参加专业知识培训，提升专业能力，以便更好的服务于业主，月初，公司开展了金牌管家训练营，同时，管理处内部也不定期开展各项专业知识培训会议。 学无止境，我们一直在成长、改进，追求卓越！ 三、工程维修1、一期园区雨水管道改造施工。2、水泵、电梯、消防、供电、门禁、弱电等设备设施维护，保养。3、园区井盖刷漆保养，日常公共区域维修。4、园区临时突发事件应急处理。 设备房巡视每天对小区设备房进行巡视，排查，保障供水、供电、消防等设备正常运行 日常维修园区路面维修、排水沟疏通 完成业主报修 公区日常维修细节彰显品质，细节决定成败 井盖刷漆养护 　　工程部作为物业公司的一个重要部门，其对设备设施维修、保养、维护的质量，直接影响小区的品质和档次。在我们看到的地方，他们在修水管，修灯泡，修各种设备......但他们最忙碌、最辛劳、最繁琐的那一部分，总是藏在"水面"之下，他们的"主战场"，或在地下车库不起眼的角落里，或在你难以抵达的楼顶天台之上，我们常能看到的维修，只占他们工作的很小一部分。而检修、保养设备，预先排除隐患，才是他们最平常的工作。 四、秩序维护1、维护小区秩序安全，引导小区停车秩序2、完成组织月度小区消防演习及相关知识培训3、24小时巡逻、执勤4、清除楼栋小广告、装修垃圾等5、日常装修巡查，消防设备检查6、突发情况应急处理 消防知识培训秩序部、客服部组织开展了月度消防知识培训，消防设施设备操作方法培训等，要求每一位员工都能正确操作消防设施。 日常巡逻，发现问题及时整改 楼栋小广告清除，装修垃圾及时清理，保障舒适的居住环境 门岗早晚高峰迎候 物业秩序员，一个平凡却又肩负着重任的职业，我们担负着整个小区的安防工作，无论寒霜酷暑，坚守岗位，始终如一 五、环境维护 保洁，一个平凡的岗位名称，一群普通的成员组合。这样的身影在任何一个公司甚至大街小巷都是随处可见，平凡的不被重视，他们任灰尘沾满脸颊，任汗水湿透衣裳，他们从未抱怨，从不叫苦，他们把脏和累留给了自己，把干净和优美献给了别人。 定期冲洗车库 景观水系定期清洗维护 公共区域日常保洁 电梯定期清洁、轿厢保养 他们任灰尘沾满脸颊，任汗水湿透衣裳，他们从未抱怨，从不叫苦，累和苦他们认了，脏和臭他们也认了。一年春夏秋冬，他们用自己辛勤的劳动，就像春蚕吐丝一样，无怨无悔地默默奉献着。 六、园艺维护清晨之际，绿化人员穿戴好劳保、带着保养的绿化机具设备对小区花池、外围、广场等绿篱、草坪进行整形修剪，成为小区靓丽的风景线。 物业管家加强小区巡视力度，发现病虫害枝、枯枝、死枝、孽生枝组织绿化人员及时清理，消除安全隐患。 外围园艺养护 为提升小区品质，小区栽种了应季花卉🌸小区焕然一新 七、节前安全检查双节来临，管理处组织各部门对一二三期进行覆盖式巡视检查，排查安全隐患，保障设备正常运行，为小区业主安全舒适的生活提供保障。 八、节日气氛布置为迎接国庆、中秋双节到来，营造浓厚的节日气氛，管理处对园区布置，挂起了横幅、国旗等，称托出浓浓的节日氛围。 九、下月重点工作计划1、品质圈严格实施：重抓现场品质和服务品质，加强检查，及时发现，及时整改提升。2、整顿小区外围道路及车场停车秩序，排除安全隐患。3、对小区消防设备设施、生活用水、用电、排污、电梯等设施设备进行检修、保养。4、定期清理消防通道、楼道堆放的杂物。5、加强装修管理、严格把控违规装修。6、积极宣传并杜绝高空抛物、堵塞消防通道等不文明行为。7、配合政府部门完成其他重要工作。 　　我们的物业服务工作是单调枯燥的，日复一日，年复一年，新远城物业人坚守在自己的岗位上，或站岗巡逻，指挥车辆，或打扫卫生，铲除垃圾，或爬高蹲下，维修水电。大家用辛劳和汗水，守护着小区的安全，用辛勤的双手，装扮着业主们美丽的家园。