<p>为了切实提高我院医患、护患沟通能力，降低医患纠纷风险，提高入院患者满意度，提升群众就医感受，构建健康和谐的医患关系，2020年9月29日上午8:10分，于晨会早交班后，烧伤二科在王硕主任、徐闽军护士长的组织下召开关于“医患、护患沟通技巧模拟演练”，及有关沟通的经验分享总结。</p> <p>比赛前由王主任宣读比赛规则，简单设计出适合我科的案例，由医生一一进行沟通讲述。首先由准备充分的曹医生开始，从接待新入患者到出院患者，从烧伤创面的治疗到后期的功能康复，从烧伤的深浅分级到病情的轻重缓急，曹医生声情并茂且极具感染力的讲述了如何对患者及家属做好有力有效地沟通，并现场真实案例改编还原，让患者及家属口中满意，心中感激！</p> <p>优秀的医生团队代表，祝天华医生和刘渊医生也分别从危重症患者的治疗费用沟通经验和出院患者的康复沟通经验，一，讲述了自己在平时工作中对待患者及家属如何做好有效沟通，能让烧伤患者在初期保持对生活的热情和好的心态，积极配合治疗，无后顾之忧！二，从后期瘢痕康复角度，想患者之所想，急患者之所急，能让大面积或者烧伤后留下瘢痕的患者在生活自理能力和外观康复方面有大的提高！从用心的沟通出发，让患者满意，给患者家人般的温暖！</p> <p>随后杨丙厚主任，李翔主任、孙羽飞医生又加以总结和补充到，对不同患者，只有采取不同方式进行沟通，才能达到有成效的沟通。反之，由于语言不当，缺乏沟通，则可能加重患者的病情。几位实习医生更是态度认真，全身心的投入到听讲中，心中悄悄记下了各位医生老师的沟通经验技巧和方法。</p> <p>接下来，由徐闽军护士长主持，属于护患沟通交流进行时......</p><p>想要让患者满意，必须从细节做起，患者从入院到出院，都要给他们家人般的温暖。真正的医患，护患沟通没有对立的立场，是全心地为患者解决问题，善于沟通，良好的沟通效果往往会使患者很快在住院中获得幸福感，提高患者的满意度！</p> <p>通过此次科内初次“沟通技巧模拟演练”评比让我们也了解到，良好的沟通会让人和人之间的距离更加拉近，提升患者满意度，提供更加优质的护理服务，构建和谐健康的护患关系！</p> <p>河南大学附属南石医院</p><p>烧伤整形科二病区</p><p>竭诚为您服务！</p><p>详情咨询：科主任：王硕13938993658</p><p>副主任：李翔 13838767578</p><p>护士长：徐闽军 13937708098</p><p>医生办公室：63568965</p><p>护士站电话：63568965</p><p>详细地址：南阳市中州西路988号（河南大学 附属南石医院北院区住院部10楼）</p>