<p> “非常感谢，辛苦你们了，这真是老百姓自己的银行，周到又贴心！”9月28日在西宁市中医院，万先生激动地对两位上门服务的我行工作人员表示感谢。</p><p> 9月27日，客户万先生打电话到青海银行文成路支行，告知工作人员其母亲的青海银行存折丢失，但由于瘫痪在床无法前来营业网点办理挂失业务。获知情况后，在坚守合规的前提下，文成路支行决定为老人上门办理业务。次日，两名工作人员一大早冒雨前往客户所在医院，在确认客户万先生母亲的实际情况和意愿后，快速完成了存折挂失授权手续。</p> <p> 将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，文成路支行将继续用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。</p><p><br></p><p> 制作人：崔静文</p><p> 审核人：刘晏余</p><p> 审签人：梅显宏</p>