<p> 一高开学的那天，我们去校园里宣传电子银行业务，重点是手机银行可以交餐费，当天就吸引了很多同学家长前来询问，现场办理了好多，也有一些客户还没有我行金燕卡，当时我们给客户预留了电话，并承诺，您有空可以带身份证去文峪支行柜台，我们帮您办理。</p><p> 客户总有很多疑虑，“我不会用手机啊”“手机银行到底是什么”“学不会咋办啊”“岁数大了密码也容易记不住”……“没事儿，我们保证给您教会，到时候我指导你充一笔餐费”面对每一个客户，我们都这么告诉他。</p><p> 这个月22号下午，已经下班了，我们在关门的时候，客户张某匆忙骑着电动车赶来。“哎呀，我又来晚了，我来了好几趟了，每次看人多就回去了，我娃子饭卡没钱了，上次我媳妇儿说在学校看到你们说在手机上能充钱，不知道咋弄，想来问问，老是干活忙，下来就赶不上”他说完骑上车就掉头准备走，赵静赶紧叫住了他，问他带身份证跟卡了吗？他说身份证在，卡好像在他家。</p><p><br></p><p> </p> <p> 就这样，我们关上营业室的门以后，跟着他去了他家，他一直说不好意思，不行改天再。“没事儿，我们刚好也闲着，在手机上就能注册，也能顺便给你教一下咋用”</p><p> 他家住在望家村，骑电动车25分钟左右，到他家后，他又翻箱倒柜找了好久才找到银行卡，还好密码都记得。</p><p> 就这样我们先给他手机上注册了一下手机银行，手机银行注册成功后，教他怎么登录。“你看，登录以后，你点首页，全部—餐费—选卢氏第一高级中学—输入学生餐卡编号，看这里，张*阳，是不是你儿子的名字？”“是是是，还有16.5”“然后你点充值金额，就这样，输密码”……</p><p> “好了，充了200”“哎呀，幸好有你们帮我弄，要不娃子明个在学校就作难了，我跟她妈着急的不行，这下方便了，以后在屋就能查他卡上有没有钱，也能充钱，比去银行办业务省了不少事啊！”</p><p> “就是啊，可方便了，手机银行不仅能充餐费，还能交话费，充水电费，还能存定期，利息跟存单一样，你看这…”来就来了，也给他多讲讲，就这样，赵静还给他跟他媳妇，详细讲解了好多手机银行的功能。</p><p> </p><p> </p> <p> 骑车回到城的时候，天都黑了，可能晚回家了两个小时，但这两个小时收获很多，我们常年坐在柜台里，跟客户之间隔的不仅仅是一层玻璃，也隔开了心的距离，业务太忙没时间多说话，客户看我们太忙，心里有疑惑，也不好意思多问，就这样，我们不知道他们到底需要什么，也没机会去真正的把我们的业务让他们熟知。</p><p> 这段时间以来，我们坚持的周六营销日，深入文峪各个村组，现场采集金融信息的同时，给客户宣传手机银行业务，现场办理，还负责教会客户使用。后来一周三营销，又利用下班时间，走访商户农户，宣传手机银行业务，本来一直电子银行落后的局势终于有所改变，但我们还需要努力！</p> <p> 披星戴月，也充满了动力，只想对我们的客户负责，不要怕您不会，我们教您，一次两次好多次，都没关系！只要您需要，我们手把手教您，包教包会！</p><p> 走出柜台，走进群众，才能让我们的业务在客户心里落地生根，才能让我们文峪支行越来越好，我们一直在努力！</p>