<p> 2020年9月27日上午9时，平顶山市出租汽车文明服务语音播报系统启用仪式，在海鹰公司广场举行。平顶山市交通运输局局直党委副书记刘家启，市客运管理处书记、处长刘延豪，市客运管理处副书记、副处长李剑，市客运管理处工会主席宋保华，市区十四家出租车公司负责人，市客运管理处干部职工代表，市出租车行业共产党员车队成员以及出租车行业驾驶员优秀代表等共同参加了启动仪式，市客运管理处副处长高峰主持启动仪式。</p> <p> 市客运管理处副处长高峰主持启动仪式。高峰副处长介绍：文明用语自动播报工作原理是出租车空车灯内加装芯片，在出租车驾驶员开合空车灯的过程中，由电子语音自动完成文明用语播报。文明用语自动播报弥补了部分出租车驾驶员以方言重普通话不标准、年龄大不好意思张口等原因造成的日常营运中不敢说、不想说、不会说的服务规范短板，对推动全市创文工作提升出租车文明服务形象，提高乘客对出租车的服务认可度意义重大。 </p> <p> 首先，由市出租车行业共产党员车队队员、海鹰汽车有限公司豫DT1605司机蒋军民作为出租车司机代表进行发言。</p> <p> 鹰城出租车公司薛铁良经理作为公司代表进行了发言。</p> <p> 市客运管理处工会主席宋保华就文明服务播报系统如何使用，以及出租车从业人员要更好提高文明服务方面提出了具体要求。</p> <p> 平顶山市交通运输局局直党委刘家启副书记就出租车行业文明服务在我市创文工作中的重要性作重要讲话。刘家启副书记代表局党委向广大行业从业人员在创文迎检工作中的辛勤付出表示感谢。同时，要求大家继续努力，发扬去年创建活动中的好的作风，再接再厉，勇争一流，认真地为每一位乘客服务好，时刻不放松文明服务这根弦，让乘客满意，为鹰城增辉。</p> <p> 活动现场，新闻媒体对市客运管理处书记、处长刘延豪进行采访，刘书记就近阶段出租车行业开展的文明服务二维码评价系统、全新座套配发，以及此次启用的文明用语播报系统等行业开展的系列创文工作，进行了详细讲解。</p><p> 最后，刘延豪书记通过新闻媒体，号召全市出租车行业全体从业人员一定要牢固树立城市意识，文明意识，形象意识，窗口意识。当好文明城市的使者，牢记我们既是文明城市的受益者，更是文明城市创建的参与者。牢记使命，扛牢责任，擦亮窗口，传递温暖！希望并要求全行业的从业人员在全市创文的过程当中，能够继承我们过去的优良传统，继续发扬我们去年好的作风，再接再厉，查漏补缺，勇争一流，让乘客满意，为我市创建全国文明城市贡献力量。</p>